Personvernerklæring

Personvernerklæring
I personvernerklæringen kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har angående personopplysninger.

Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, Spania

E-post: post@elliotti.com

Telefon: +34 677 752 854


Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfra?
Når du er i kontakt med oss ​​(f.eks. når du foretar et kjøp, fyller ut et skjema eller besøker nettstedet) samler vi inn personopplysninger om deg. Informasjonen vi samler inn er ditt navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse og informasjon som du oppgir til vår kundeservice.

Vi henter adressen din fra folkeregisteret eller du kan fylle den ut selv på nettsiden vår.

Det er derfor vi behandler dine personopplysninger:

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og med støtte fra følgende juridiske grunnlag:


Kjøpe
Vi behandler personopplysninger for å behandle bestillinger og sender varsler om leveringsstatus.

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle vår kontrakt med deg.

Kundeservicesaker
Vi behandler personopplysninger for å håndtere kundeservicesaker som f.eks. spørsmål, klager og garantisaker.

Behandlingen skjer for å kunne hjelpe deg med dine kundeservicesaker, som er vår berettigede interesse, samt for å oppfylle juridiske forpliktelser ved reklamasjoner og garantisaker.

Markedsføring
Vi behandler personopplysninger for å sende tilbud og markedsføring via e-post, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på nettsiden og sender personlige tilbud og påminnelser om produkter som fortsatt ligger i handlekurven din. Denne behandlingen kan inkludere profilering.

Behandlingen skjer med ditt samtykke for direkte markedsføring eller for vår legitime interesse i å sende direkte markedsføring.

Forbedring og utvikling
Vi behandler personopplysninger for å kunne forbedre og utvikle vår tjeneste, våre produkter og våre tekniske systemer.

Behandlingen skjer for vår legitime interesse i å kunne oppdatere, forbedre og utvikle tjenester, produkter og tekniske systemer.

Oppfyllelse av forpliktelser etter lov
Vi behandler personopplysninger for å overholde gjeldende lover, f.eks. lover om regnskap, skatt eller produktsikkerhet.

Behandlingen skjer for å oppfylle forpliktelser etter loven.

Forebygging av overgrep og kriminalitet
Vi behandler personopplysninger for å forhindre misbruk av våre tjenester og for å forhindre kriminalitet, f.eks. bedrageri.

Behandlingen skjer for vår legitime interesse i å forhindre og forhindre misbruk og ulovlig bruk av våre tjenester.

De som mottar personopplysningene
Vi kan dele personopplysninger med andre, men bare når loven tillater det. De som personopplysninger deles med kan være f.eks. myndigheter, logistikkselskaper, markedsføringsselskaper eller andre leverandører.

Hvor lenge personopplysningene lagres
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge det kreves av lov eller andre lover.

Kjøp og ordrehistorikk lagres så lenge vi er forpliktet til det for å overholde krav i henhold til loven.

Kundeservicedata knyttet til kjøp og reklamasjoner lagres så lenge vi er forpliktet til det for å overholde lovkrav. Kommunikasjon med vår servicedesk som vi ikke trenger å lagre for å overholde lovkrav, slettes etter seks måneder.

Data for markedsføring lagres til du ber om å ikke lenger motta markedsføringsmateriell eller når du har vært inaktiv i tre år.

Data for forebygging av overgrep og kriminalitet lagres så lenge vi trenger det for å forhindre eller rapportere en forbrytelse (f.eks. svindel).

Dine rettigheter
Vi svarer på forespørselen din angående noen av dine rettigheter så snart som mulig, men ikke senere enn innen en måned.

Adgang
Du har rett til å motta informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger og en kopi av personopplysningene.

Korreksjon
Du kan be om at uriktige eller ufullstendige data blir rettet.

Sletting
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet i følgende tilfeller:

Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for formålene de ble samlet inn eller behandlet for;

Du har trukket tilbake samtykket til behandlingen av personopplysningene og det er ikke noe annet juridisk grunnlag for behandlingen;

Du har protestert mot behandlingen av personopplysninger som har funnet sted til støtte for vår legitime interesse og din interesse veier tyngre;

V i har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte;

Personopplysningene må slettes for å oppfylle en juridisk forpliktelse.

Begrensning av behandling
Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i følgende tilfeller:

Du bestrider riktigheten av personopplysningene, i løpet av en tid som gir oss mulighet til å kontrollere om personopplysningene er korrekte;

Vi har behandlet personopplysningene på en ulovlig måte og du motsetter deg at personopplysningene slettes og ber i stedet om at bruken begrenses;

Du trenger personopplysningene for å kunne etablere, hevde eller forsvare juridiske krav, men vi trenger ikke lenger personopplysningene for formålene de ble behandlet for;

Du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger og vi vurderer over en periode hvem deres legitime interesse kommer først.

Innsigelse mot behandling
Du har rett til å protestere mot slik behandling av dine personopplysninger som vi behandler på grunn av en legitim interesse. Behandlingen avsluttes i et slikt tilfelle dersom vi ikke har en berettiget interesse som går foran dine interesser eller hvis vi må fortsette behandlingen for å ivareta rettskrav.

Innvending mot direkte markedsføring
Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring. Du kan motsette deg direkte markedsføring ved å kontakte kundeservice. Hvis du har gjort en slik innvending, vil vi slutte å behandle personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål.

Dataportabilitet
Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss og som vi behandler automatisk basert på en avtale med deg eller på grunn av ditt samtykke, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format.

Klager
Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss eller sende inn en klage til en tilsynsmyndighet.

Informasjonskapsler
Vi bruker såkalte informasjonskapsler på nettsiden. Informasjonen som samles inn og analyseres ved hjelp av informasjonskapsler brukes til å tilpasse og effektivisere våre tjenester, innholdet på nettsiden, tilbud og annonser til den besøkende, samt å øke sikkerheten på nettsiden.

Kort fortalt fungerer det slik her: All informasjon som skal forbli mellom to sideinnlastinger må på en eller annen måte være knyttet til en bestemt bruker. Dette gjøres ved å lagre en unik nøkkel i en brukers nettleser. Når brukeren laster inn en ny side sendes nøkkelen til siden og på denne måten kan vi finne ut om brukeren er innlogget og om han har lagt noe i handlekurven og så videre.

Hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler i nettleseren din vil flere av funksjonene på nettsidene ikke fungere. Dette er fordi nettsiden vil tro det er en ny besøkende ved hver sideinnlasting

Hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan nettleseren din stilles inn slik at du automatisk nekter lagring av informasjonskapsler eller blir informert hver gang et nettsted ber om å lagre en informasjonskapsel. Gjennom nettleseren kan også tidligere lagrede informasjonskapsler slettes. Se nettleserens hjelpesider for mer informasjon.

Vi bruker også tjenester fra tredjeparter som i noen tilfeller bruker informasjonskapsler. Vi samarbeider blant annet med Google.

Du kan velge å ikke akseptere informasjonskapsler fra tredjeparter i nettleseren din.

Denne nettsiden bruker Google Analytics levert av Google, Inc. Google Analytics bruker informasjonskapsler for å kunne analysere hvordan brukere bruker nettsiden.

Google vil bruke denne informasjonen med det formål å evaluere din bruk av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet og tilby andre tjenester i forbindelse med aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.

Hvis du ikke ønsker at besøkene dine på nettstedet vårt skal vises i statistikken i Google Analytics, kan du installere et tillegg i nettleseren din ved å følge denne lenken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Netthandelsplattformen vår leveres av Shopify og data lagres i deres sikre tjenester/løsninger.

Underleverandører
Behandlingsansvarlig bruker også tjenester levert av tredjeparter. Her er en oversikt over noen underleverandører hvor informasjon kan lagres.

Klarna:
Betaler du med Klarna i nettbutikken, deles personopplysninger som e-post, navn, adresse, personnummer med Klarna for kreditt. Elliotti lagrer aldri personnummeret ditt og du kan være sikker på at dette behandles sikkert og kryptert hos Klarna. Du kan lese mer om Klarnas databeskyttelse her.

Gsuite hos Google:
Gsuite av Google brukes blant annet til håndtering av e-post, dokumenter (G Disk). Informasjon lagret i disse systemene og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan lagres med Gsuite by Google.

Økonomisk system
Fortnox brukes som et regnskapssystem og data som kreves for regnskap lagres her. Typisk navn / adresse / ordre / faktura.
Kommunikasjon via e-post og SMS
Som kunde vil du kunne motta e-post og tekstmeldinger om ditt kundeforhold. Vi sender deg for eksempel e-post/SMS knyttet til bestillinger du har lagt inn, SMS med sporingsnummer, glemt passord, informasjon om din kundekonto osv. Dette defineres som berettiget interesse og det vil ikke bli bedt om samtykke.

Mailchimp
Vi bruker også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde mottar du jevnlig nyhetsbrev, forutsatt at du har gitt ditt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.

Google Analytics
Google Analytics bruker informasjonskapsler for trafikkanalyse. IP-adresser og besøksmønstre lagres.

Google adwords
Vi bruker annonsering via Googles plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på de besøkendes mønstre.

Facebook Pixel
Vi bruker annonsering via Facebooks plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønstre.
Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke denne nettsiden og nettsiden vår har et sikkerhetssertifikat som bekrefter nettsidens identitet og sikrer at all kommunikasjon er kryptert.

Formålet med kryptering er å sikre sikker datakommunikasjon mellom serveren (vår nettside) og klienten (din nettleser) Dette inkluderer et digitalt sertifikat som beviser autentisiteten til nettstedet og dets avsender.

Åpenhet og retting
Du har rett til innsyn i opplysningene som er registrert om deg. Dersom de registrerte opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at opplysningene rettes i henhold til personopplysningsloven.

Lagring og sletting
Informasjon som ikke lenger er nødvendig for formålet den ble opprettet for, fjernes fra systemene våre.

Bruk av informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for blant annet å huske deg som kunde og huske innholdet i handlekurven din. Uten informasjonskapsler fungerer ikke en nettbutikk. Se hvordan du endrer informasjonskapselinnstillinger her.

Samtykke til bruk av informasjonskapsler
I følge loven har du automatisk samtykket til at vi lagrer informasjonskapsler på datamaskinen din dersom du tillater dette via nettleserinnstillingene.

Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin/enhet når du laster ned en nettside.

Lagring av informasjon og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre brukeren både er informert om og har gitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal informeres om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jfr. ekomlagen avsnitt 2-7b.

JSESSIONID; dette er en "session cookie" som fjernes fra din datamaskin/mobil når du lukker nettleseren. Denne informasjonskapselen har en referanse-ID for en øktfil på webserveren. Sesjonsfilen inneholder ikke-personlige data. Kreves for at den anonyme brukeren skal ha egen handlekurv, favoritter osv. Sesjonsfilen slettes automatisk etter at brukeren har lukket nettleseren eller vært inaktiv og lagres derfor ikke permanent. Bare systemadministratorer har tilgang til disse øktfilene.

Google Analytics/Google Tag Manager; legger igjen informasjonskapsler på datamaskinen din (disse begynner med _ga, _gat og _gid). Informasjonen behandles i avidentifisert og aggregert form. Avidentifisert betyr at vi ikke kan spore informasjonen vi samler inn til den enkelte bruker. Vi bruker funksjonaliteten "IP-anonymisering i Google Analytics", for eksempel blir en IP-adresse 12.214.31.144 12.214.31.0. Elliotti bruker ikke andre analyseverktøy enn Google Analytics og data overføres dermed ikke av Elliotti, til andre systemer eller andre systemer for videre analyse.

Facebook; legger igjen informasjonskapsler på datamaskinen din. Elliotti bruker Facebook til visse typer annonsering, for eksempel produktannonser. Trackere publiseres på nettstedet vårt for å spore resultatene av disse markedsføringsaktivitetene. Facebook-trackere samler inn data om brukertrafikk og for innloggede Facebook-brukere har de også brukerens identitet. Facebook-sporere er for evaluering.