Återbetalningspolicy
Ånger- och bytesrätt?
Du har full retur- och bytesrätt i 30 dagar från den dag du mottagit dina varor.
Alla returer inom Sverige med byte av varor är gratis!
Vill du ändra storlek eller byta till en annan vara?
- Skicka ett mail till post@elliotti.se
- Vi skickar dig en retursedel.
- Använd den och skicka tillbaka den oanvända varan till oss i originalförpackningen. Vi står för returkostnaderna för byten inom Sverige.
Om du ångrar dig och vill returnera en vara(r) och få tillbaka pengarna - Gör då som ovan, men skriv att du vill ha pengarna tillbaka. Kostnaden för returer är SEK 59 kr inom Sverige om du använder vår frankerade retursedel som vi skickar till dig. Du kommer att debiteras detta belopp i samband med återbetalning av den/de returnerade varan/erna via Klarna.
Har du beställt fel storlek och behöver snabbt få en ny?
Då kan du lägga till en ny beställning, vi gör en återbetalning när vi fått returen.
Alternativt:
Vid ändring av storlek
Om du vill för att byta till annan storlek etc. betalar vi fraktkostnaden för varan du returnerar till oss och vi skickar tillbaka den till dig.
Så fort vi får en vara i retur från dig kommer vi att skicka en ny önskad vara (t.ex. annan storlek).
Om du returnerar en vara för att du inte vill ha den eller vill byta den till en annan storlek eller vara ska du skicka den till:
Elliotti AB co/ Huvudkontor, Makadamgatan 5, 254 64 Helsingborg
OBS! Vi har ingen besöksadress och alla returer och byten måste göras per post!
Vid retur
Om du returnerar en vara(r), bifoga plocklistan som följde med ditt paket, eller så kan du skriva ut retursedeln som du hittar här. Om du inte kan skriva ut retursedeln kan du bara bifoga en lapp med motsvarande information.
Se till att du har lämnat information i försändelsen med:
- ditt namn
- ordernummer
- eventuellt det du vill byta till eller om du vill ha pengarna tillbaka.
Observera att för outtagna paket som returneras till Elliotti AB debiteras kunden för frakten /returfrakt och en serviceavgift för ökade kostnader med SEK 300 / EUR 30.
Reklamation
Vi gör vårt yttersta för att varorna du beställt av oss ska vara felfria . Skulle du ändå få en defekt eller fellevererad vara måste du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar. Om det finns ett synligt fel på produkten kan det vara bra att bifoga en bild som visar felet i ditt mail.
Du når oss på telefon: 07 33 88 47 41 eller post@elliotti.se frakt vid felaktiga leveranser och reklamationer.
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer om konsumentköplagen på Konsumentverkets hemsida. på grund av vårdslöshet eller bristande omsorg från konsumentens sida (jfr ångerrättslagen ß 12 punkt a)
- har själva leveransen medfört att varan inte kan returneras.
- förseglingen på varan är trasig.
- varan är använd.
- Vi accepterar inte postförskott.
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss. Vi är lösningsorienterade och flexibla inom rimliga gränser.
Skicka ett e-postmeddelande till Elliotti: post@elliotti.se
* Om normala returvillkor inte gäller framgår detta av produktinformation.
För frågor om returer och byten utanför Sverige vänligen kontakta oss.