política de privacidad

Política de privacidad
En la política de privacidad puede leer sobre cómo procesamos sus datos personales y qué derechos tiene con respecto a los datos personales.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, España

Correo electrónico: post@elliotti.com

Teléfono: +34 68 761 7225


¿Qué datos personales recopilamos y de dónde?
Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, al realizar una compra, completar un formulario o visitar el sitio web), recopilamos datos personales sobre usted. La información que recopilamos es su nombre, número de seguro social, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, historial de compras, pedidos y uso, dirección IP e información que usted proporciona a nuestro servicio de atención al cliente.

Recopilamos su dirección del registro civil o puede completarla usted mismo en nuestro sitio web.

Por eso tratamos tus datos personales:

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con el apoyo de las siguientes bases legales:


Comprar
Procesamos datos personales para procesar pedidos y enviar notificaciones sobre el estado de la entrega.

El procesamiento es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted.

Casos de servicio al cliente
Procesamos datos personales para manejar casos de servicio al cliente como, por ejemplo, preguntas, quejas y asuntos de garantía.

El tratamiento se realiza con el fin de poder ayudarle en sus cuestiones de servicio al cliente, que es nuestro interés legítimo, así como para cumplir con las obligaciones legales en caso de reclamaciones y cuestiones de garantía.

Marketing
Procesamos datos personales para enviar ofertas y marketing por correo electrónico, correo postal y SMS. También recomendamos productos en el sitio web y enviamos ofertas personalizadas y recordatorios sobre productos que aún están en su carrito de compras. Este procesamiento puede incluir la elaboración de perfiles.

El procesamiento se realiza con su consentimiento para marketing directo o para nuestro interés legítimo en enviar marketing directo.

Mejora y desarrollo
Procesamos datos personales para poder mejorar y desarrollar nuestro servicio, nuestros productos y nuestros sistemas técnicos.

El procesamiento se realiza por nuestro interés legítimo en poder actualizar, mejorar y desarrollar servicios, productos y sistemas técnicos.

Cumplimiento de obligaciones según la ley.
Procesamos datos personales para cumplir con las leyes aplicables, p. leyes sobre contabilidad, impuestos o seguridad de productos.

El tratamiento se realiza para cumplir obligaciones conforme a la ley.

Prevención del abuso y el crimen
Procesamos datos personales para evitar el abuso de nuestros servicios y prevenir delitos, p. fraude.

El procesamiento se lleva a cabo por nuestro interés legítimo en prevenir y prevenir el abuso y el uso ilegal de nuestros servicios.

Quienes reciben los datos personales
Podemos compartir datos personales con otros, pero solo cuando lo permita la ley. Aquellos con quienes se comparten datos personales pueden ser, por ejemplo. autoridades, empresas de logística, empresas de marketing u otros proveedores.

¿Cuánto tiempo se guardan los datos personales?
Guardamos datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o durante el tiempo que lo exija la ley u otros estatutos.

Las compras y el historial de pedidos se guardan siempre que estemos obligados a hacerlo para cumplir con los requisitos establecidos por la ley.

Los datos de atención al cliente relacionados con compras y reclamaciones se guardan mientras estemos obligados a ello para cumplir con requisitos legales. Las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente que no tenemos que guardar para cumplir con los requisitos legales se eliminan al cabo de seis meses.

Los datos para marketing se guardan hasta que usted solicite dejar de recibir material de marketing o cuando haya estado inactivo durante tres años.

Los datos para la prevención de abusos y delitos se guardan siempre que los necesitemos para prevenir o denunciar un delito (por ejemplo, fraude).

Tus derechos
Responderemos a su solicitud con respecto a cualquiera de sus derechos lo antes posible pero a más tardar en el plazo de un mes.

Acceso
Tiene derecho a recibir información sobre cómo procesamos sus datos personales y una copia de los datos personales.

Corrección
Puede solicitar que se corrijan los datos incorrectos o incompletos.

Supresión
Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales en los siguientes casos:

Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados;

Ha retirado su consentimiento para el procesamiento de datos personales y no existe otra base legal para el procesamiento;

Usted se ha opuesto al procesamiento de datos personales que tuvo lugar en apoyo de nuestro interés legítimo y su interés pesa más;

V i ha tratado los datos personales de forma ilícita;

Los datos personales deben ser suprimidos para cumplir una obligación legal.

Restricción de procesamiento
Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Usted cuestiona la exactitud de los datos personales, durante un tiempo que nos brinda la oportunidad de verificar si los datos personales son correctos;

Hemos procesado los datos personales de forma ilegal y usted se opone a que se eliminen los datos personales y en su lugar solicita que se restrinja su uso;

Necesita los datos personales para poder establecer, hacer valer o defender reclamaciones legales, pero ya no necesitamos los datos personales para los fines para los que fueron procesados;

Usted se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales y evaluamos durante un período de tiempo cuál es el interés legítimo en primer lugar.

Objeción al procesamiento
Tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento de sus datos personales que procesamos debido a un interés legítimo. En tal caso, el procesamiento finaliza si no tenemos un interés legítimo que prevalezca sobre sus intereses o si tenemos que continuar el procesamiento para salvaguardar reclamaciones legales.

Objeción al marketing directo
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales para marketing directo. Puede oponerse al marketing directo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si ha presentado dicha objeción, dejaremos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

Portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado y que procesamos automáticamente en base a un acuerdo con usted o debido a su consentimiento, en un formato estructurado, común y legible por máquina.

Quejas
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, puede contactarnos o presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Galletas
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En resumen, aquí funciona así: toda la información que debe permanecer entre dos cargas de página debe estar vinculada de alguna manera a un usuario en particular. Esto se hace almacenando una clave única en el navegador de un usuario. Cuando el usuario carga una nueva página, la clave se envía a la página y de esta manera podemos saber si el usuario ha iniciado sesión y si ha puesto algo en el carrito de compras, etc.

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Shopify proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico y los datos se almacenan en sus servicios/soluciones seguras.

Subcontratistas
El responsable del tratamiento también utiliza servicios prestados por terceros. A continuación se ofrece una descripción general de algunos subcontratistas donde se puede almacenar información.

Klarna:
Si paga con Klarna en la tienda en línea, los datos personales como correo electrónico, nombre, dirección y número de seguro social se comparten con Klarna para obtener crédito. Elliotti nunca almacena su número de seguro social y puede estar seguro de que Klarna lo trata de forma segura y encriptada. Puede leer más sobre la protección de datos de Klarna aquí.

Gsuite en Google:
Gsuite de Google se utiliza, entre otras cosas, para gestionar el correo electrónico y documentos (G Disk). La información almacenada en estos sistemas y la correspondencia o los documentos por correo electrónico pueden almacenarse en Gsuite de Google.

Sistema financiero
Fortnox se utiliza como sistema de contabilidad y aquí se almacenan los datos necesarios para la contabilidad. Nombre típico / Dirección / Pedido / Factura.
Comunicación vía correo electrónico y SMS
Como cliente, podrá recibir correos electrónicos y mensajes de texto sobre su relación con el cliente. Por ejemplo, te enviamos correos electrónicos/SMS relacionados con pedidos que has realizado, SMS con número de seguimiento, contraseña olvidada, información sobre tu cuenta de cliente, etc. Esto se define como interés justificado y no se te pedirá consentimiento.

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También utilizamos el correo electrónico para marketing y comunicación. Como cliente, recibirá periódicamente boletines informativos, siempre que haya dado su consentimiento para ello. Es posible darse de baja haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos.

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Google Analytics/Administrador de etiquetas de Google; deja cookies en su computadora (éstas comienzan con _ga, _gat y _gid). La información se procesa de forma anónima y agregada. Desidentificado significa que no podemos rastrear la información que recopilamos hasta el usuario individual. Utilizamos la funcionalidad "Anonimización de IP en Google Analytics", por ejemplo, una dirección IP 12.214.31.144 se convierte en 12.214.31.0. Elliotti no utiliza herramientas de análisis distintas de Google Analytics y, por lo tanto, Elliotti no transfiere datos a otros sistemas ni a otros sistemas para su posterior análisis.

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