Politica de reembolso
¿Derecho de cancelación y cambio?
Tiene pleno derecho de devolución y cambio durante 30 días a partir del día en que recibió su mercancía.
¿Quieres cambiar de producto o devolver el pedido?
- Si desea cambiar un producto o devolver su pedido, envíenos un correo electrónico especificando los artículos que desea devolver.
- Le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que la imprima y la pegue en su paquete.
- El costo de envío de devolución se deducirá del monto de su reembolso.
- Devuélvenos el artículo no utilizado en su embalaje original.
- Incluya claramente su número de pedido, nombre e instrucciones de devolución en el envío.
- Puedes cambiar el artículo por otro producto o solicitar un reembolso.
- El coste del envío de devolución/cambio corre a cargo del cliente.
Dirección: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, España
¡NOTA! ¡No tenemos una dirección de visita y todas las devoluciones y cambios deben realizarse por correo!
Al realizar la devolución,asegúrese de haber dejado información en el envío con:
- Su nombre
- número de orden
- posiblemente lo que quieras cambiar o si quieres que te devuelvan el dinero.
Tenga en cuenta que para los paquetes no reclamados que se devuelven a Elliotti, se le cobrará al cliente el costo de envío/devolución y una tarifa de servicio por costos adicionales de 30 euros.
Queja
Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que nos ha pedido estén libres de fallos. Si aun así recibe un artículo defectuoso o entregado incorrectamente, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, pero como máximo en un plazo de 30 días. Si hay un error visible en el producto, puede ser bueno adjuntar una imagen que muestre el error en su correo electrónico.
Puede comunicarse con nosotros por teléfono: +34 68 761 7225 o post@elliotti.com envío en caso de entregas incorrectas y quejas.
En caso de disputa, seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones. Lea más sobre la Ley de Compras de Consumidores en el sitio web de la Agencia Sueca de Consumidores. por negligencia o falta de cuidado por parte del consumidor (cf. Ley sobre el derecho de desistimiento ß 12 punto a)
- la propia entrega ha supuesto que el artículo no pueda ser devuelto.
- el sello del artículo está roto.
- el artículo está usado.
- No aceptamos pagos contra reembolso.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. Estamos orientados a soluciones y somos flexibles dentro de límites razonables.
Envíe un correo electrónico a Elliotti: post@elliotti.com
*Si no se aplican las condiciones normales de devolución, así se indica en la información del producto.
Si tienes preguntas sobre devoluciones y cambios, contáctanos.