Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung
In der Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie in Bezug auf personenbezogene Daten haben.

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, Spanien

E-Mail: post@elliotti.com

Telefon: +34 677 752 854


Welche personenbezogenen Daten erheben wir und woher?
Wenn Sie mit uns in Kontakt stehen (z. B. beim Kauf, beim Ausfüllen eines Formulars oder beim Besuch der Website), erheben wir personenbezogene Daten über Sie. Die von uns erhobenen Informationen sind Ihr Name, Ihre Sozialversicherungsnummer, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, Ihre Kauf-, Bestell- und Nutzungshistorie, Ihre IP-Adresse sowie Informationen, die Sie unserem Kundenservice bereitstellen.

Wir beziehen Ihre Adresse aus dem Melderegister, oder Sie können sie selbst auf unserer Website eingeben.

Deshalb verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und mit Unterstützung der folgenden Rechtsgrundlagen:


Kaufen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Abwicklung von Bestellungen und senden Benachrichtigungen zum Lieferstatus.

Die Verarbeitung ist erforderlich, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können.

Kundenservicefälle
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Kundenservicefälle zu bearbeiten, z. B. Fragen, Reklamationen und Gewährleistungsfälle.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen bei Anliegen rund um den Kundenservice helfen zu können, was unser berechtigtes Interesse ist, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Falle von Reklamationen und Gewährleistungsfällen.

KI-gestützter Chat

Wir nutzen Shopify Inbox, einen von Shopify Inc. bereitgestellten Chat-Service, der KI-gestützte Antworten enthalten kann, um Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Kundenservice zu beantworten.

Der KI-Assistent ist dafür konzipiert, Fragen anhand von Informationen zu beantworten, die auf der Website und in der Wissensdatenbank von Elliotti veröffentlicht sind. Er erteilt keine medizinischen Ratschläge, stellt keine Diagnosen und gibt keine personalisierten Gesundheitsempfehlungen. Wenn Ihre Anfrage persönliche Unterstützung erfordert, werden Sie ggf. an Susann verwiesen.

Wenn Sie den Chat-Service nutzen, können wir und Shopify Folgendes verarbeiten:

Nachrichten und Fragen, die Sie übermitteln
Bestell- und Kontoinformationen (falls Sie angemeldet sind)
Technische Informationen wie Ihr Browsertyp, Geräteinformationen und IP-Adresse

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihre Anfragen zu beantworten, Kundensupport zu leisten und unseren Kundenservice zu verbessern.

Bitte vermeiden Sie die Weitergabe sensibler personenbezogener Informationen, einschließlich detaillierter medizinischer oder gesundheitsbezogener Angaben, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.

Marketing
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Angebote und Marketing per E-Mail, Post und SMS zu versenden. Außerdem empfehlen wir Produkte auf der Website und senden personalisierte Angebote sowie Erinnerungen an Produkte, die sich noch in Ihrem Warenkorb befinden. Diese Verarbeitung kann Profiling umfassen.

Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Einwilligung für Direktmarketing oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Versand von Direktmarketing.

Verbesserung und Weiterentwicklung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unseren Service, unsere Produkte und unsere technischen Systeme verbessern und weiterentwickeln zu können.

Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, Dienste, Produkte und technische Systeme aktualisieren, verbessern und weiterentwickeln zu können.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um geltende Gesetze einzuhalten, z. B. Gesetze zur Buchhaltung, zu Steuern oder zur Produktsicherheit.

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Verhinderung von Missbrauch und Straftaten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Missbrauch unserer Dienste zu verhindern und Straftaten, z. B. Betrug, zu verhindern.

Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verhinderung von Missbrauch und der illegalen Nutzung unserer Dienste.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Wir können personenbezogene Daten an andere weitergeben, jedoch nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Empfänger personenbezogener Daten können z. B. Behörden, Logistikunternehmen, Marketingunternehmen oder andere Lieferanten sein.

Wie lange personenbezogene Daten gespeichert werden
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder so lange, wie es gesetzlich oder durch andere Vorschriften vorgeschrieben ist.

Käufe und Bestellhistorie werden so lange gespeichert, wie wir zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen dazu verpflichtet sind.

Kundendienstdaten im Zusammenhang mit Käufen und Beschwerden werden so lange gespeichert, wie wir aufgrund gesetzlicher Anforderungen dazu verpflichtet sind. Mitteilungen an unseren Service-Desk, die wir nicht zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen speichern müssen, werden nach sechs Monaten gelöscht.

Daten für Marketingzwecke werden gespeichert, bis Sie verlangen, keine Marketingmaterialien mehr zu erhalten, oder wenn Sie drei Jahre lang inaktiv waren.

Daten zur Verhinderung von Missbrauch und Straftaten werden so lange gespeichert, wie wir sie benötigen, um eine Straftat zu verhindern oder zu melden (z. B. Betrug).

Ihre Rechte
Wir beantworten Ihre Anfrage zu jedem Ihrer Rechte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.

Auskunft
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie eine Kopie der personenbezogenen Daten.

Berichtigung
Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Daten berichtigt werden.

Löschung
Sie haben das Recht, in den folgenden Fällen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen:

Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich;

Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten widerrufen, und es besteht keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung;

Sie haben der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprochen, die zur Wahrung unseres berechtigten Interesses erfolgt ist, und Ihr Interesse überwiegt;

V i hat die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet;

Die personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, in den folgenden Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen:

Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten, für eine Dauer, die uns die Möglichkeit gibt zu prüfen, ob die personenbezogenen Daten korrekt sind;

Wir haben die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet, und Sie widersprechen der Löschung der personenbezogenen Daten und verlangen stattdessen, dass ihre Nutzung eingeschränkt wird;

Sie benötigen die personenbezogenen Daten, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen, wir benötigen die personenbezogenen Daten jedoch nicht mehr für die Zwecke, für die sie verarbeitet wurden;

Sie haben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprochen, und wir prüfen über einen Zeitraum, wessen berechtigtes Interesse Vorrang hat.

Widerspruch gegen die Verarbeitung
Sie haben das Recht, einer solchen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, die wir aufgrund eines berechtigten Interesses vornehmen. Die Verarbeitung endet in diesem Fall, sofern wir kein berechtigtes Interesse haben, das Ihre Interessen überwiegt, oder sofern wir die Verarbeitung nicht zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen fortsetzen müssen.

Widerspruch gegen Direktmarketing
Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketing zu widersprechen. Sie können dem Direktmarketing widersprechen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Wenn Sie einen solchen Widerspruch eingelegt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke verarbeiten.

Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Vereinbarung mit Ihnen oder aufgrund Ihrer Einwilligung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Beschwerden
Wenn Sie mit der Art und Weise unzufrieden sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie uns kontaktieren oder eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Cookies
Wir verwenden auf der Website sogenannte Cookies. Die mithilfe von Cookies gesammelten und analysierten Informationen werden genutzt, um unsere Services, die Inhalte der Website, Angebote und Werbung auf den Besucher anzupassen und zu optimieren sowie die Sicherheit der Website zu erhöhen.

Kurz gesagt funktioniert es hier so: Alle Informationen, die zwischen zwei Seitenaufrufen erhalten bleiben sollen, müssen irgendwie einem bestimmten Nutzer zugeordnet werden. Das geschieht, indem ein eindeutiger Schlüssel im Browser des Nutzers gespeichert wird. Wenn der Nutzer eine neue Seite lädt, wird der Schlüssel an die Seite gesendet, und so können wir feststellen, ob der Nutzer eingeloggt ist, ob er etwas in den Warenkorb gelegt hat und so weiter.

Wenn Sie in Ihrem Browser keine Cookies akzeptieren, funktionieren einige Funktionen der Websites nicht. Das liegt daran, dass die Website bei jedem Seitenaufruf davon ausgeht, dass Sie ein neuer Besucher sind.

Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er die Speicherung von Cookies automatisch ablehnt oder Sie jedes Mal informiert, wenn eine Website Cookies speichern möchte. Über den Browser können zuvor gespeicherte Cookies auch gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers.

Wir nutzen auch Dienste von Drittanbietern, die in einigen Fällen Cookies verwenden. Unter anderem arbeiten wir mit Google zusammen.

Sie können in Ihrem Browser einstellen, dass Sie keine Cookies von Drittanbietern akzeptieren.

Diese Website nutzt Google Analytics von Google, Inc. Google Analytics verwendet Cookies, um analysieren zu können, wie Nutzer die Website verwenden.

Google wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Aktivitäten auf der Website zu erstellen und weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Aktivitäten auf der Website und der Internetnutzung bereitzustellen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Besuche auf unserer Website in den Statistiken von Google Analytics erscheinen, können Sie ein Add-on in Ihrem Browser installieren, indem Sie diesem Link folgen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Unsere E-Commerce-Plattform wird von Shopify bereitgestellt, und Daten werden in deren sicheren Diensten/Lösungen gespeichert.

Unterauftragnehmer
Die für die Verarbeitung verantwortliche Stelle nutzt auch Dienste von Dritten. Hier finden Sie eine Übersicht einiger Unterauftragnehmer, bei denen Informationen gespeichert werden können.

Klarna:
Wenn Sie im Online-Shop mit Klarna bezahlen, werden personenbezogene Daten wie E-Mail, Name, Adresse und Sozialversicherungsnummer zum Zweck der Bonitätsprüfung an Klarna weitergegeben. Elliotti speichert Ihre Sozialversicherungsnummer niemals, und Sie können sicher sein, dass diese bei Klarna sicher und verschlüsselt verarbeitet wird. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Klarna finden Sie hier.

Gsuite bei Google:
Gsuite von Google wird unter anderem zur Verwaltung von E-Mails und Dokumenten (G Disk) verwendet. In diesen Systemen gespeicherte Informationen sowie E-Mail-Korrespondenz oder Dokumente können bei Gsuite von Google gespeichert werden.

Finanzsystem
Holded/Fortnox wird als Buchhaltungssystem verwendet, und die für die Buchhaltung erforderlichen Daten werden dort gespeichert. Typischerweise Name/Adresse/Bestellung/Rechnung.
Kommunikation per E-Mail und SMS
Als Kundin/Kunde können Sie E-Mails und Textnachrichten zu Ihrer Kundenbeziehung erhalten. Zum Beispiel senden wir Ihnen E-Mails/SMS zu Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, SMS mit Sendungsverfolgungsnummer, Hinweise zu einem vergessenen Passwort, Informationen zu Ihrem Kundenkonto usw. Dies gilt als berechtigtes Interesse, und es wird keine Einwilligung eingeholt.

Mailchimp
Wir nutzen E-Mail auch für Marketing und Kommunikation. Als Kundin/Kunde erhalten Sie regelmäßige Newsletter, sofern Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den E-Mails klicken.

Google Analytics
Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse des Website-Traffics. IP-Adressen und Besuchsmuster werden gespeichert.

Google AdWords
Wir schalten Werbung über die Plattform von Google. Dabei werden Cookies verwendet, damit Werbung anhand des Besucherverhaltens gezielt ausgespielt werden kann.

Facebook-Pixel
Wir schalten Werbung über die Plattform von Facebook. Dabei werden Cookies verwendet, damit Werbung anhand des Besucherverhaltens gezielt ausgespielt werden kann.
Sicherheitszertifikat (SSL)

Es ist sicher, diese Website zu besuchen, und unsere Website verfügt über ein Sicherheitszertifikat, das die Identität der Website bestätigt und sicherstellt, dass die gesamte Kommunikation verschlüsselt ist.

Ziel der Verschlüsselung ist es, eine sichere Datenkommunikation zwischen dem Server (unserer Website) und dem Client (Ihrem Browser) zu gewährleisten. Dazu gehört ein digitales Zertifikat, das die Authentizität der Website und ihres Absenders nachweist.

Transparenz und Berichtigung
Sie haben das Recht auf Auskunft über die über Sie gespeicherten Informationen. Sind die registrierten Informationen falsch oder unvollständig, können Sie gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten verlangen, dass die Informationen berichtigt werden.

Speicherung und Löschung
Informationen, die für den Zweck, für den sie erstellt wurden, nicht mehr erforderlich sind, werden aus unseren Systemen entfernt.

Verwendung von Cookies
Wir verwenden Cookies unter anderem, um Sie als Kunden wiederzuerkennen und den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern. Ohne Cookies funktioniert ein Online-Shop nicht. Hier erfahren Sie, wie Sie die Cookie-Einstellungen ändern.

Einwilligung in die Verwendung von Cookies
Laut Gesetz haben Sie automatisch zugestimmt, dass wir Cookies auf Ihrem Computer speichern, wenn Sie dies über Ihre Browsereinstellungen erlauben.

Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer/Gerät abgelegt werden, wenn Sie eine Website aufrufen.

Die Speicherung von Informationen und die Verarbeitung dieser Informationen ist nicht zulässig, es sei denn, der Nutzer wurde sowohl darüber informiert als auch hat der Verarbeitung zugestimmt. Der Nutzer muss darüber informiert werden und genehmigen, welche Informationen verarbeitet werden, welchem Zweck die Verarbeitung dient und wer die Informationen verarbeitet, vgl. ekomlagen Abschnitt 2-7b.

JSESSIONID; dies ist ein „Session-Cookie“, das von Ihrem Computer/Mobilgerät entfernt wird, wenn Sie den Browser schließen. Dieses Cookie enthält eine Referenz-ID zu einer Sitzungsdatei auf dem Webserver. Die Sitzungsdatei enthält nicht-personenbezogene Daten. Erforderlich, damit der anonyme Nutzer einen eigenen Warenkorb, Favoriten usw. haben kann. Die Sitzungsdatei wird automatisch gelöscht, nachdem der Nutzer den Browser geschlossen hat oder inaktiv war, und wird daher nicht dauerhaft gespeichert. Nur Systemadministratoren haben Zugriff auf diese Sitzungsdateien..

Google Analytics/Google Tag Manager; setzt Cookies auf Ihrem Computer (diese beginnen mit _ga, _gat und _gid). Die Informationen werden in de-identifizierter und aggregierter Form verarbeitet. De-identifiziert bedeutet, dass wir die von uns erfassten Informationen nicht auf den einzelnen Nutzer zurückführen können. Wir verwenden z. B. die Funktion „IP-Anonymisierung in Google Analytics“, wobei eine IP-Adresse 12.214.31.144 zu 12.214.31.0 wird. Elliotti nutzt keine anderen Analysetools als Google Analytics, und Daten werden daher von Elliotti nicht an andere Systeme oder andere Systeme zur weiteren Analyse übertragen.

Facebook; setzt Cookies auf Ihrem Computer. Elliotti nutzt Facebook für bestimmte Arten von Werbung, z. B. Produktanzeigen. Tracker werden auf unserer Website eingesetzt, um die Ergebnisse dieser Marketingaktivitäten zu messen. Facebook-Tracker erfassen Daten zum Nutzerverkehr und bei eingeloggten Facebook-Nutzern auch die Identität des Nutzers. Facebook-Tracker dienen der Auswertung.