Informativa sulla privacy
Nella politica sulla privacy puoi leggere come trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti hai riguardo ai dati personali.

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, Spagna

E-mail: post@elliotti.com

Telefono: +34 677 752 854


Quali dati personali raccogliamo e da dove?
Quando sei in contatto con noi (ad esempio, quando effettui un acquisto, compili un modulo o visiti il sito web), raccogliamo dati personali su di te. Le informazioni che raccogliamo includono il tuo nome, numero di previdenza sociale, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, cronologia degli acquisti, ordini e utilizzo, indirizzo IP e informazioni che fornisci al nostro servizio clienti.

Raccogliamo il tuo indirizzo dal registro di stato civile oppure puoi inserirlo tu stesso sul nostro sito web.

Ecco perché trattiamo i tuoi dati personali:

Trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi e con il supporto delle seguenti basi legali:


Acquista
Trattiamo i dati personali per elaborare gli ordini e inviare notifiche sullo stato della consegna.

Il trattamento è necessario per poter adempiere al nostro contratto con lei.

Casi di assistenza clienti
Trattiamo i dati personali per gestire casi di assistenza clienti come, ad esempio, domande, reclami e questioni di garanzia.

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Trattiamo i dati personali per inviare offerte e marketing tramite e-mail, posta e SMS. Consigliamo inoltre prodotti sul sito web e inviamo offerte personalizzate e promemoria sui prodotti che sono ancora nel tuo carrello. Questo trattamento può includere la profilazione.

Il trattamento avviene con il tuo consenso per il marketing diretto o per il nostro legittimo interesse nell'invio di marketing diretto.

Miglioramento e sviluppo
Trattiamo i dati personali per poter migliorare e sviluppare il nostro servizio, i nostri prodotti e i nostri sistemi tecnici.

Il trattamento avviene per il nostro legittimo interesse di poter aggiornare, migliorare e sviluppare servizi, prodotti e sistemi tecnici.

Adempimento degli obblighi secondo la legge
Trattiamo i dati personali per conformarci alle leggi applicabili, ad esempio le leggi sulla contabilità, le tasse o la sicurezza dei prodotti.

Il trattamento avviene per adempiere agli obblighi di legge.

Prevenzione degli abusi e dei crimini
Trattiamo i dati personali per prevenire l'abuso dei nostri servizi e per prevenire crimini, ad esempio frodi.

Il trattamento avviene per il nostro legittimo interesse a prevenire e impedire l'abuso e l'uso illegale dei nostri servizi.

Coloro che ricevono i dati personali
Potremmo condividere dati personali con altri, ma solo quando consentito dalla legge. Coloro con cui vengono condivisi i dati personali possono essere, ad esempio, autorità, aziende di logistica, aziende di marketing o altri fornitori.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti o per il tempo richiesto dalla legge o da altre normative.

Gli acquisti e la cronologia degli ordini vengono salvati fintanto che siamo obbligati a farlo per rispettare i requisiti di legge.

I dati del servizio clienti relativi agli acquisti e ai reclami vengono conservati finché siamo obbligati a farlo per rispettare i requisiti legali. Le comunicazioni con il nostro servizio clienti che non siamo tenuti a conservare per rispettare i requisiti legali vengono eliminate dopo sei mesi.

I dati per il marketing vengono conservati fino a quando non richiedi di non ricevere più materiale di marketing o quando sei inattivo da tre anni.

I dati per la prevenzione di abusi e crimini vengono conservati per tutto il tempo necessario a prevenire o segnalare un crimine (ad esempio, frode).

I tuoi diritti
Rispondiamo alla tua richiesta riguardante qualsiasi tuo diritto il prima possibile, ma non oltre un mese.

Accesso
Hai il diritto di ricevere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e una copia dei dati personali.

Correzione
Puoi richiedere la correzione di dati errati o incompleti.

Eliminazione
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

I dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;

Hai revocato il tuo consenso al trattamento dei dati personali e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento;

Hai contestato il trattamento dei dati personali avvenuto a supporto del nostro legittimo interesse e il tuo interesse ha un peso maggiore;

V i ha trattato i dati personali in modo illecito;

I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.

Limitazione del trattamento
Hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato nei seguenti casi:

Contesti l'esattezza dei dati personali, durante un periodo che ci consente di verificare se i dati personali sono corretti;

Abbiamo trattato i dati personali in modo illecito e lei si oppone alla cancellazione dei dati personali, richiedendo invece che il loro utilizzo sia limitato;

Hai bisogno dei dati personali per poter stabilire, far valere o difendere rivendicazioni legali, ma non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità per le quali sono stati trattati;

Hai contestato il trattamento dei tuoi dati personali e stiamo valutando, per un certo periodo di tempo, quale interesse legittimo prevalga.

Opposizione al trattamento
Hai il diritto di opporti a tale trattamento dei tuoi dati personali che trattiamo a causa di un interesse legittimo. Il trattamento termina in tal caso se non abbiamo un interesse legittimo che prevale sui tuoi interessi o se dobbiamo continuare il trattamento per tutelare rivendicazioni legali.

Opposizione al marketing diretto
Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. Puoi opporti al marketing diretto contattando il servizio clienti. Se hai presentato tale opposizione, interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito e che elaboriamo automaticamente in base a un accordo con te o in virtù del tuo consenso, in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina.

Reclami
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci o presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Biscotti
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In sintesi, funziona così: tutte le informazioni che devono rimanere tra due caricamenti di pagina devono in qualche modo essere collegate a un particolare utente. Questo avviene memorizzando una chiave unica nel browser dell'utente. Quando l'utente carica una nuova pagina, la chiave viene inviata alla pagina e in questo modo possiamo scoprire se l'utente è connesso e se ha inserito qualcosa nel carrello, e così via.

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La nostra piattaforma di e-commerce è fornita da Shopify e i dati sono conservati nei loro servizi/soluzioni sicure.

Subappaltatori
La persona responsabile del trattamento utilizza anche servizi forniti da terze parti. Ecco una panoramica di alcuni subappaltatori presso i quali le informazioni possono essere archiviate.

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Se paghi con Klarna nel negozio online, i dati personali come e-mail, nome, indirizzo, numero di previdenza sociale vengono condivisi con Klarna per il credito. Elliotti non memorizza mai il tuo numero di previdenza sociale e puoi essere certo che questo viene trattato in modo sicuro e crittografato da Klarna. Puoi leggere di più sulla protezione dei dati di Klarna qui.

Gsuite di Google:
Gsuite di Google è utilizzato, tra le altre cose, per la gestione di e-mail e documenti (G Disk). Le informazioni memorizzate in questi sistemi e la corrispondenza e-mail o i documenti possono essere archiviati con Gsuite di Google.

Sistema finanziario
Holded/Fortnox è utilizzato come sistema contabile e i dati necessari per la contabilità sono memorizzati qui. Nome tipico / Indirizzo / Ordine / Fattura.
Comunicazione tramite e-mail e SMS
In qualità di cliente, potrai ricevere e-mail e messaggi di testo riguardanti il tuo rapporto con noi. Ad esempio, ti invieremo e-mail/SMS relativi agli ordini che hai effettuato, SMS con il numero di tracciamento, password dimenticata, informazioni sul tuo account cliente, ecc. Questo è definito come interesse legittimo e non verrà richiesto il consenso.

Mailchimp
Utilizziamo anche l'email per il marketing e la comunicazione. In qualità di cliente, riceverai regolarmente newsletter, a condizione che tu abbia dato il tuo consenso. È possibile annullare l'iscrizione cliccando sul link di cancellazione presente nelle e-mail.

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