politica sulla riservatezza

Politica sulla riservatezza
Nell'informativa sulla privacy puoi leggere come trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti hai riguardo ai dati personali.

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, Spagna

E-mail: post@elliotti.com

Telefono: +34 68 761 7225


Quali dati personali raccogliamo e da dove?
Quando sei in contatto con noi (ad esempio quando effettui un acquisto, compili un modulo o visiti il ​​sito web) raccogliamo dati personali su di te. Le informazioni che raccogliamo sono il tuo nome, numero di previdenza sociale, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, cronologia degli acquisti, degli ordini e dell'utilizzo, indirizzo IP e informazioni che fornisci al nostro servizio clienti.

Raccogliamo il tuo indirizzo dal registro dello stato civile oppure puoi inserirlo tu stesso sul nostro sito web.

Ecco perché trattiamo i tuoi dati personali:

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e con il supporto delle seguenti basi giuridiche:


Acquista
Elaboriamo i dati personali per elaborare gli ordini e inviare notifiche sullo stato della consegna.

Il trattamento ci è necessario per poter adempiere al contratto stipulato con voi.

Casi del servizio clienti
Trattiamo i dati personali per gestire casi di servizio clienti come ad es. domande, reclami e questioni relative alla garanzia.

Il trattamento avviene per potervi aiutare con le vostre questioni relative al servizio clienti, che è il nostro legittimo interesse, nonché per adempiere agli obblighi legali in caso di reclami e questioni di garanzia.

Marketing
Trattiamo i dati personali per inviare offerte e marketing via e-mail, posta e SMS. Consigliamo inoltre prodotti sul sito Web e inviamo offerte personalizzate e promemoria sui prodotti che sono ancora nel carrello. Tale trattamento può includere la profilazione.

Il trattamento avviene con il tuo consenso per il marketing diretto o per il nostro legittimo interesse all'invio di marketing diretto.

Miglioramento e sviluppo
Trattiamo i dati personali per poter migliorare e sviluppare il nostro servizio, i nostri prodotti e i nostri sistemi tecnici.

Il trattamento avviene per il nostro legittimo interesse a poter aggiornare, migliorare e sviluppare servizi, prodotti e sistemi tecnici.

Adempimento degli obblighi previsti dalla legge
Trattiamo i dati personali al fine di rispettare le leggi applicabili, ad es. leggi in materia contabile, fiscale o di sicurezza dei prodotti.

Il trattamento avviene per adempiere ad obblighi previsti dalla legge.

Prevenzione degli abusi e della criminalità
Trattiamo i dati personali per prevenire l'abuso dei nostri servizi e per prevenire la criminalità, ad es. frode.

Il trattamento avviene per il nostro legittimo interesse a prevenire e prevenire abusi e utilizzi illeciti dei nostri servizi.

Coloro che ricevono i dati personali
Possiamo condividere i dati personali con altri, ma solo quando consentito dalla legge. Coloro con cui vengono condivisi i dati personali possono essere ad es. autorità, società di logistica, società di marketing o altri fornitori.

Per quanto tempo vengono salvati i dati personali
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o per il tempo richiesto dalla legge o da altri statuti.

Gli acquisti e la cronologia degli ordini vengono salvati finché siamo obbligati a farlo per rispettare i requisiti previsti dalla legge.

I dati del servizio clienti relativi ad acquisti e reclami vengono salvati finché siamo obbligati a farlo per rispettare i requisiti legali. Le comunicazioni con il nostro service desk che non dobbiamo salvare per ottemperare ai requisiti legali vengono cancellate dopo sei mesi.

I dati per finalità di marketing vengono salvati fino a quando non richiedi di non ricevere più materiale di marketing o quando sei inattivo per tre anni.

I dati per la prevenzione di abusi e crimini vengono salvati finché ne abbiamo bisogno per prevenire o denunciare un crimine (ad esempio frode).

I tuoi diritti
Risponderemo alla tua richiesta relativa a uno qualsiasi dei tuoi diritti il ​​prima possibile e comunque entro e non oltre un mese.

Accesso
Hai il diritto di ricevere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e una copia dei dati personali.

Correzione
È possibile richiedere la correzione dei dati errati o incompleti.

Cancellazione
Hai il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali nei seguenti casi:

I dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;

Hai revocato il tuo consenso al trattamento dei dati personali e non esiste altra base giuridica per il trattamento;

Ti sei opposto al trattamento dei dati personali avvenuto a sostegno del nostro legittimo interesse e il tuo interesse pesa di più;

V i ha trattato i dati personali in modo illegale;

I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.

Limitazione del trattamento
Hai il diritto di richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia limitato nei seguenti casi:

Contesti la correttezza dei dati personali, durante un periodo che ci dà l'opportunità di verificare se i dati personali sono corretti;

Abbiamo trattato i dati personali in modo illegale e ti opponi alla cancellazione dei dati personali e richiedi invece che il loro utilizzo sia limitato;

I dati personali sono necessari per poter far valere, far valere o difendere diritti legali, ma non abbiamo più bisogno dei dati personali per gli scopi per i quali sono stati trattati;

Ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali e valutiamo per un periodo di tempo quale interesse legittimo viene prima.

Opposizione al trattamento
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali che elaboriamo a causa di un interesse legittimo. In tal caso il trattamento termina se non abbiamo un interesse legittimo che prevale sui vostri interessi o se dobbiamo continuare il trattamento per salvaguardare diritti legali.

Obiezione al marketing diretto
Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali per il marketing diretto. Puoi opporti al marketing diretto contattando il servizio clienti. Se hai presentato tale obiezione, interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Portabilità dei dati
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito e che trattiamo automaticamente in base a un accordo con te o in base al tuo consenso, in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina.

Denunce, contestazioni
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci o presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Biscotti
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In breve, qui funziona così: tutte le informazioni che dovrebbero rimanere tra due caricamenti di pagina devono in qualche modo essere legate a un particolare utente. Ciò avviene memorizzando una chiave univoca nel browser dell'utente. Quando l'utente carica una nuova pagina, la chiave viene inviata alla pagina e in questo modo possiamo scoprire se l'utente è loggato e se ha messo qualcosa nel carrello e così via.

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La nostra piattaforma di e-commerce è fornita da Shopify e i dati vengono archiviati nei loro servizi/soluzioni sicuri.

Subappaltatori
Il titolare del trattamento si avvale anche di servizi forniti da terze parti. Ecco una panoramica di alcuni subappaltatori in cui è possibile archiviare le informazioni.

Chiara:
Se paghi con Klarna nel negozio online, i dati personali come e-mail, nome, indirizzo, numero di previdenza sociale vengono condivisi con Klarna per il credito. Elliotti non memorizza mai il tuo numero di previdenza sociale e puoi essere certo che questo verrà trattato in modo sicuro e crittografato su Klarna. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Klarna qui.

Gsuite su Google:
Gsuite di Google viene utilizzato, tra l'altro, per la gestione della posta elettronica, dei documenti (G Disk). Le informazioni archiviate in questi sistemi e la corrispondenza o i documenti email potrebbero essere archiviati con Gsuite di Google.

Sistema finanziario
Fortnox viene utilizzato come sistema contabile e i dati necessari per la contabilità vengono archiviati qui. Nome tipico/Indirizzo/Ordine/Fattura.
Comunicazione tramite e-mail e SMS
Come cliente potrai ricevere e-mail e SMS sulla tua relazione cliente. Ad esempio, ti inviamo e-mail/SMS relativi agli ordini che hai inserito, SMS con numero di tracciamento, password dimenticata, informazioni sul tuo account cliente, ecc. Questo è definito interesse giustificato e non verrà chiesto il consenso.

Mailchimp
Utilizziamo anche la posta elettronica per marketing e comunicazione. Come cliente, ricevi regolarmente newsletter, a condizione che tu abbia dato il tuo consenso. È possibile annullare l'iscrizione facendo clic sul collegamento di cancellazione presente nelle e-mail.

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