Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e annullamenti
Hai il diritto di restituire i prodotti idonei entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Articoli non restituibili
Per motivi di salute, igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati o non sigillati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Oli essenziali
- Idrolati
- Oli vegetali
- Integratori alimentari
- Tè e infusi di erbe
- Estratti di gemmoterapia
- Estratti e tinture di erbe
- Cosmetici e prodotti per la cura della persona
- I diffusori di aromi possono essere restituiti solo se non utilizzati e nella loro confezione originale.
Questa limitazione non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi, danneggiati o forniti in modo errato.
Come restituire un articolo
Se desideri restituire un articolo, segui questi passaggi:
- Contattaci a post@elliotti.com prima di inviare il tuo reso.
- Restituisci l’articolo non utilizzato nella sua confezione originale.
- Inserisci all’interno del pacco il numero d’ordine e il nome e cognome.
- Facci sapere se desideri una sostituzione o un rimborso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato o fornito in modo errato.
Indirizzo: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spagna
Ti ricordiamo che non accettiamo resi di persona. Tutti i resi devono essere inviati per posta.
Per i pacchi non reclamati restituiti a Elliotti, le spese di spedizione e di spedizione di ritorno sostenute da Elliotti possono essere detratte dal rimborso.
Reclamo
Facciamo del nostro meglio per garantire che i prodotti che ricevi siano della massima qualità. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, contattaci il prima possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Se possibile, includi fotografie e/o un video che mostrino il problema, per aiutarci a gestire la tua richiesta più rapidamente.
Email: post@elliotti.com
Telefono: +34 677 752 854
* Eventuali restrizioni o eccezioni sui resi specifiche del prodotto saranno indicate chiaramente nella relativa pagina prodotto.