Rückgaberecht
Widerrufs- und Umtauschrecht?
Sie haben 30 Tage lang ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben, das volle Rückgabe- und Umtauschrecht.
Möchten Sie das Produkt ändern oder die Bestellung zurückgeben?
- Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Angabe der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.
- Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Senden Sie den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.
- Geben Sie in der Sendung deutlich Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Rücksendeanweisungen an.
- Sie können den Artikel entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.
- Die Kosten für den Rücksende-/Umtauschversand trägt der Kunde.
Adresse: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spanien
NOTIZ! Wir haben keine Besuchsadresse und alle Rücksendungen und Umtausche müssen per Post erfolgen!
Achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass Sie in der Sendung folgende Informationen hinterlassen haben:
- Ihr Name
- Bestellnummer
- möglicherweise, was Sie umtauschen möchten oder ob Sie das Geld zurückhaben möchten.
Bitte beachten Sie, dass dem Kunden für nicht abgeholte Pakete, die an Elliotti zurückgesandt werden, die Kosten für den Versand/Rückversand und eine Servicegebühr für erhöhte Kosten in Höhe von 30 Euro in Rechnung gestellt werden.
Beschwerde
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns bestellten Waren fehlerfrei sind. Sollten Sie dennoch einen mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, müssen Sie uns schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, kontaktieren. Wenn das Produkt einen sichtbaren Fehler aufweist, kann es sinnvoll sein, Ihrer E-Mail ein Bild beizufügen, das den Fehler zeigt.
Sie erreichen uns per Telefon: +34 68 761 7225 oder post@elliotti.com Versand bei Falschlieferungen und Reklamationen.
Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle. Weitere Informationen zum Verbraucherkaufgesetz finden Sie auf der Website der schwedischen Verbraucheragentur. aufgrund von Fahrlässigkeit oder mangelnder Sorgfalt des Verbrauchers (vgl. Widerrufsrechtgesetz § 12 Buchstabe a)
- Die Lieferung selbst hat dazu geführt, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann.
- das Siegel des Artikels ist gebrochen.
- der Artikel ist gebraucht.
- Wir akzeptieren keine Nachnahme.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind lösungsorientiert und im Rahmen des Zumutbaren flexibel.
Senden Sie eine E-Mail an Elliotti: post@elliotti.com
* Sollten die normalen Rückgabebedingungen nicht gelten, ist dies in den Produktinformationen angegeben.
Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.