Rückgaberecht

Recht auf Stornierung und Umtausch?
Sie haben ein uneingeschränktes Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Möchten Sie ein Produkt ändern oder die Bestellung zurücksenden?
- Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.
- Die Rücksendekosten werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
- Senden Sie den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.
- Fügen Sie Ihrer Sendung deutlich Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Rücksendeanweisungen bei.
- Sie können den Artikel entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.
- Die Kosten für den Rückversand/Umtausch trägt der Kunde.

Adresse: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spanien

HINWEIS! Wir haben keine Besuchsadresse und alle Rücksendungen und Umtausche müssen per Post erfolgen!

Beim Zurücksenden stellen Sie sicher, dass Sie Informationen in der Sendung hinterlassen haben mit:
- Ihr Name
- Bestellnummer
- möglicherweise, was Sie umtauschen möchten, oder ob Sie das Geld zurückhaben möchten.

Bitte beachten Sie, dass für nicht abgeholte Pakete, die an Elliotti zurückgesendet werden, dem Kunden Versand-/Rückversandkosten und eine Servicegebühr für erhöhte Kosten in Höhe von 30 Euro berechnet werden.

Beschwerde

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns bestellten Waren fehlerfrei sind. Sollten Sie dennoch einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, kontaktieren. Wenn ein sichtbarer Fehler am Produkt vorliegt, kann es hilfreich sein, ein Bild, das den Fehler zeigt, in Ihrer E-Mail anzuhängen.

Sie erreichen uns per WhatsApp: +34 68 761 7225 oder post@elliotti.com im Falle von falschen Lieferungen und Beschwerden.

Im Streitfall folgen wir den Richtlinien und Empfehlungen der spanischen Verbraucherbehörden (Ministerio de Consumo). Sie können mehr über Ihre Rechte als Verbraucher nach spanischem Recht im offiziellen Verbraucherportal lesen.

Rücksendungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert, gemäß Artikel 103 des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

- Die Art der Lieferung bedeutet, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann.
- Das Siegel oder die Verpackung wurde geöffnet.
- Das Produkt wurde benutzt.
- Wir akzeptieren keine Nachnahmezahlungen (COD).

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind lösungsorientiert und flexibel im Rahmen des Zumutbaren.

Senden Sie eine E-Mail an Elliotti: post@elliotti.com

* Wenn die normalen Rückgabebedingungen nicht zutreffen, wird dies in den Produktinformationen angegeben.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.