Rückgaberecht
Widerrufs- und Umtauschrecht?
Sie haben ein uneingeschränktes Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.
Möchten Sie das Produkt umtauschen oder die Bestellung zurücksenden?
- Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Angabe der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.
- Die Rücksendekosten werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
- Senden Sie den unbenutzten Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.
- Geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Rücksendeanweisungen im Paket an.
- Sie können den Artikel entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.
- Die Kosten für den Rückversand/Umtauschversand trägt der Kunde.
Adresse: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spanien
HINWEIS! Wir haben keine Besuchsadresse und alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge müssen per Post erfolgen!
Beim Zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie folgende Informationen in der Sendung hinterlassen haben:
- Ihr Name
- Bestellnummer
- möglicherweise, was Sie umtauschen möchten oder ob Sie das Geld zurückhaben möchten.
Bitte beachten Sie, dass für nicht abgeholte Pakete, die an Elliotti zurückgesendet werden, dem Kunden die Versand-/Rücksendekosten sowie eine Servicegebühr für erhöhte Kosten in Höhe von 30 Euro berechnet werden.
Beschwerde
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns bestellten Waren fehlerfrei sind. Sollten Sie dennoch einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, kontaktieren. Wenn ein sichtbarer Fehler am Produkt vorliegt, ist es hilfreich, ein Bild, das den Fehler zeigt, Ihrer E-Mail beizufügen.
Sie können uns telefonisch erreichen: +34 68 761 7225 oder per E-Mail an post@elliotti.com für Versand bei falschen Lieferungen und Beschwerden.
Im Falle eines Streits folgen wir den Richtlinien und Empfehlungen der spanischen Verbraucherbehörden (Ministerio de Consumo). Weitere Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher nach spanischem Recht finden Sie im offiziellen Verbraucherportal.
Rücksendungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert, gemäß Artikel 103 des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- Die Art der Lieferung bedeutet, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann.
- Das Siegel oder die Verpackung wurde geöffnet.
- Das Produkt wurde benutzt.
- Wir akzeptieren keine Zahlungen per Nachnahme (COD).
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind lösungsorientiert und flexibel im Rahmen des Zumutbaren.
Senden Sie eine E-Mail an Elliotti: post@elliotti.com
* Wenn die normalen Rückgabebedingungen nicht gelten, wird dies in den Produktinformationen angegeben.
Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.