politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dans la politique de confidentialité, vous pouvez lire comment nous traitons vos données personnelles et quels droits vous avez concernant les données personnelles.
Elliotti SL, Alfaz del Pi, Espagne
Lorsque vous êtes en contact avec nous (par exemple, lors d'un achat, en remplissant un formulaire ou en visitant le site web), nous collectons des données personnelles vous concernant. Les informations que nous recueillons incluent votre nom, numéro de sécurité sociale, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, historique d'achats, de commandes et d'utilisation, adresse IP, ainsi que les informations que vous fournissez à notre service client.
Nous recueillons votre adresse à partir du registre d'état civil ou vous pouvez la saisir vous-même sur notre site web.
C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles :
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et avec le soutien des bases légales suivantes :
Achetez
Nous traitons les données personnelles pour le traitement des commandes et envoyons des notifications concernant le statut de livraison.
Le traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir notre contrat avec vous.
Nous traitons les données personnelles pour gérer les cas de service client tels que, par exemple, les questions, les réclamations et les questions de garantie.
Le traitement a lieu afin de pouvoir vous aider avec vos questions de service client, ce qui est notre intérêt légitime, ainsi que pour remplir les obligations légales en cas de réclamations et de questions de garantie.
Nous traitons les données personnelles pour envoyer des offres et du marketing par e-mail, courrier postal et SMS. Nous recommandons également des produits sur le site web et envoyons des offres personnalisées ainsi que des rappels concernant les produits toujours présents dans votre panier. Ce traitement peut inclure le profilage.
Le traitement a lieu avec votre consentement pour le marketing direct ou dans notre intérêt légitime à envoyer du marketing direct.
Nous traitons les données personnelles afin de pouvoir améliorer et développer notre service, nos produits et nos systèmes techniques.
Le traitement a lieu dans notre intérêt légitime de pouvoir mettre à jour, améliorer et développer des services, des produits et des systèmes techniques.
Respect des obligations légales
Nous traitons les données personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, par exemple les lois sur la comptabilité, la fiscalité ou la sécurité des produits.
Le traitement a lieu pour remplir les obligations conformément à la loi.
Prévention des abus et des crimes
Nous traitons les données personnelles pour prévenir l'abus de nos services et pour prévenir la criminalité, par exemple la fraude.
Le traitement a lieu dans notre intérêt légitime de prévenir et d'empêcher l'abus et l'utilisation illégale de nos services.
Nous pouvons partager des données personnelles avec d'autres, mais uniquement lorsque la loi le permet. Les entités avec lesquelles les données personnelles sont partagées peuvent être, par exemple, des autorités, des entreprises de logistique, des entreprises de marketing ou d'autres fournisseurs.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que requis par la loi ou d'autres règlements.
Les achats et l'historique des commandes sont conservés aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire pour respecter les exigences légales.
Les données de service client relatives aux achats et aux réclamations sont conservées aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire pour respecter les exigences légales. Les communications avec notre service d'assistance que nous ne sommes pas obligés de conserver pour respecter les exigences légales sont supprimées après six mois.
Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez à ne plus recevoir de matériel marketing ou lorsque vous êtes inactif pendant trois ans.
Les données pour la prévention des abus et des crimes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour prévenir ou signaler un crime (par exemple, une fraude).
Nous répondons à votre demande concernant l'un de vos droits dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai d'un mois.
Vous avez le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ainsi qu'une copie de ces données personnelles.
Correction
Vous pouvez demander que les données incorrectes ou incomplètes soient corrigées.
Suppression
Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles dans les cas suivants :
Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
Vous avez retiré votre consentement au traitement des données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement ;
Vous vous êtes opposé au traitement des données personnelles effectué dans le cadre de notre intérêt légitime et votre intérêt prévaut.
V i a traité les données personnelles de manière illégale ;
Les données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans les cas suivants :
Vous contestez l'exactitude des données personnelles, pendant une période qui nous donne l'opportunité de vérifier si les données personnelles sont correctes ;
Nous avons traité les données personnelles de manière illégale et vous vous opposez à leur suppression, demandant plutôt que leur utilisation soit restreinte ;
Vous avez besoin des données personnelles pour établir, faire valoir ou défendre des droits légaux, mais nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ;
Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et nous évaluons sur une période de temps quel intérêt légitime prévaut.
Vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement de vos données personnelles que nous traitons en raison d'un intérêt légitime. Le traitement prend fin dans ce cas si nous n'avons pas un intérêt légitime qui prévaut sur vos intérêts ou si nous devons continuer le traitement pour sauvegarder des réclamations légales.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous opposer au marketing direct en contactant le service client. Si vous avez formulé une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons automatiquement sur la base d'un accord avec vous ou en raison de votre consentement, dans un format structuré, courant et lisible par machine.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Nous utilisons des "cookies" sur le site web. Les informations collectées et analysées à l'aide de cookies sont utilisées pour adapter et optimiser nos services, le contenu du site web, les offres et les publicités pour le visiteur, ainsi que pour renforcer la sécurité du site web.
En bref, voici comment cela fonctionne ici : Toutes les informations qui doivent rester entre deux chargements de page doivent d'une manière ou d'une autre être liées à un utilisateur particulier. Cela se fait en stockant une clé unique dans le navigateur de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur charge une nouvelle page, la clé est envoyée à la page et de cette manière, nous pouvons savoir si l'utilisateur est connecté, s'il a ajouté quelque chose au panier, etc.
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Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres services en lien avec les activités sur le site et l'utilisation d'Internet.
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La personne responsable du traitement utilise également des services fournis par des tiers. Voici un aperçu de certains sous-traitants où des informations peuvent être stockées.
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Si vous payez avec Klarna dans la boutique en ligne, des données personnelles telles que l'e-mail, le nom, l'adresse, le numéro de sécurité sociale sont partagées avec Klarna pour le crédit. Elliotti ne stocke jamais votre numéro de sécurité sociale et vous pouvez être sûr que celui-ci est traité de manière sécurisée et cryptée chez Klarna. Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données de Klarna ici.
Gsuite par Google est utilisé, entre autres, pour la gestion des e-mails et des documents (G Disk). Les informations stockées dans ces systèmes ainsi que la correspondance par e-mail ou les documents peuvent être conservés avec Gsuite par Google.
Holded/Fortnox est utilisé comme système comptable et les données nécessaires à la comptabilité y sont stockées. Nom typique / Adresse / Commande / Facture.
En tant que client, vous pourrez recevoir des e-mails et des messages texte concernant votre relation client. Par exemple, nous vous envoyons des e-mails/SMS relatifs aux commandes que vous avez passées, des SMS avec le numéro de suivi, des informations sur les mots de passe oubliés, votre compte client, etc. Cela est défini comme un intérêt légitime et aucun consentement ne sera demandé.
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Google Analytics utilise des cookies pour l'analyse du trafic. Les adresses IP et les schémas de visite sont enregistrés.
Google Adwords
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Le but du chiffrement est d'assurer une communication sécurisée des données entre le serveur (notre site web) et le client (votre navigateur). Cela inclut un certificat numérique qui prouve l'authenticité du site web et de son expéditeur.
Transparence et rectification
Vous avez le droit d'accéder aux informations enregistrées à votre sujet. Si les informations enregistrées sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées conformément à la Loi sur les données personnelles.
Les informations qui ne sont plus nécessaires à l'objectif pour lequel elles ont été créées sont supprimées de nos systèmes.
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Conformément à la loi, vous avez automatiquement accepté que nous stockions des cookies sur votre ordinateur si vous l'autorisez via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur / appareil lorsque vous téléchargez un site web.
La conservation et le traitement des informations ne sont pas autorisés à moins que l'utilisateur n'ait été informé et n'ait donné son consentement au traitement. L'utilisateur doit être informé et approuver quelles informations sont traitées, quel est le but du traitement et qui traite les informations, cf. section 2-7b de l'ekomlagen.
JSESSIONID ; il s'agit d'un "cookie de session" qui est supprimé de votre ordinateur/mobile lorsque vous fermez le navigateur. Ce cookie contient un identifiant de référence pour un fichier de session sur le serveur web. Le fichier de session contient des données non personnelles. Nécessaire pour que l'utilisateur anonyme ait son propre panier, ses favoris, etc. Le fichier de session est automatiquement supprimé après que l'utilisateur a fermé le navigateur ou a été inactif, et n'est donc pas enregistré de manière permanente. Seuls les administrateurs système ont accès à ces fichiers de session.
Google Analytics/Google Tag Manager ; dépose des cookies sur votre ordinateur (ceux-ci commencent par _ga, _gat et _gid). Les informations sont traitées sous une forme désidentifiée et agrégée. Désidentifiée signifie que nous ne pouvons pas retracer les informations que nous collectons jusqu'à l'utilisateur individuel. Nous utilisons la fonctionnalité "Anonymisation IP dans Google Analytics", par exemple une adresse IP 12.214.31.144 devient 12.214.31.0. Elliotti n'utilise pas d'outils d'analyse autres que Google Analytics et les données ne sont donc pas transférées par Elliotti vers d'autres systèmes ou pour une analyse ultérieure.
Facebook laisse des cookies sur votre ordinateur. Elliotti utilise Facebook pour certains types de publicité, comme les annonces de produits. Des traceurs sont publiés sur notre site web pour suivre les résultats de ces activités marketing. Les traceurs Facebook collectent des données sur le trafic des utilisateurs et, pour les utilisateurs connectés à Facebook, ils ont également l'identité de l'utilisateur. Les traceurs Facebook sont destinés à l'évaluation.
