politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dans la politique de confidentialité, vous pouvez découvrir comment nous traitons vos données personnelles et quels droits vous avez concernant les données personnelles.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Elliotti SL, L'Alfàs del Pi, Espagne

Courriel : post@elliotti.com

Téléphone : +34 68 761 7225


Quelles données personnelles collectons-nous et d’où ?
Lorsque vous êtes en contact avec nous (par exemple lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou visitez le site Web), nous collectons des données personnelles vous concernant. Les informations que nous collectons sont votre nom, votre numéro de sécurité sociale, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, votre historique d'achat, de commande et d'utilisation, votre adresse IP et les informations que vous fournissez à notre service client.

Nous récupérons votre adresse à partir du registre d'état civil ou vous pouvez la remplir vous-même sur notre site Internet.

C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles :

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et avec le soutien des fondements juridiques suivants :


Acheter
Nous traitons les données personnelles pour traiter les commandes et envoyons des notifications sur l'état de livraison.

Le traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir notre contrat avec vous.

Cas de service client
Nous traitons les données personnelles pour traiter les cas de service client tels que par ex. questions, plaintes et questions de garantie.

Le traitement a lieu afin de pouvoir vous aider dans vos questions de service client, ce qui est notre intérêt légitime, ainsi que pour remplir les obligations légales en cas de réclamations et de questions de garantie.

Commercialisation
Nous traitons les données personnelles pour envoyer des offres et du marketing par e-mail, courrier et SMS. Nous recommandons également des produits sur le site Web et envoyons des offres personnalisées et des rappels sur les produits qui sont encore dans votre panier. Ce traitement peut inclure le profilage.

Le traitement a lieu avec votre consentement à des fins de marketing direct ou pour notre intérêt légitime à envoyer du marketing direct.

Amélioration et développement
Nous traitons les données personnelles pour pouvoir améliorer et développer notre service, nos produits et nos systèmes techniques.

Le traitement a lieu dans le cadre de notre intérêt légitime à pouvoir mettre à jour, améliorer et développer les services, produits et systèmes techniques.

Respect des obligations conformément à la loi
Nous traitons les données personnelles afin de nous conformer aux lois applicables, par ex. lois sur la comptabilité, la fiscalité ou la sécurité des produits.

Le traitement a lieu pour remplir des obligations conformément à la loi.

Prévention des abus et de la criminalité
Nous traitons les données personnelles pour éviter les abus de nos services et prévenir les délits, par ex. fraude.

Le traitement a lieu pour notre intérêt légitime à prévenir et prévenir les abus et l'utilisation illégale de nos services.

Ceux qui reçoivent les données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers, mais uniquement lorsque la loi le permet. Ceux avec qui les données personnelles sont partagées peuvent être par ex. autorités, entreprises de logistique, sociétés de marketing ou autres fournisseurs.

Combien de temps les données personnelles sont conservées
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que l'exige la loi ou d'autres statuts.

Les achats et l'historique des commandes sont conservés aussi longtemps que nous y sommes obligés afin de respecter les exigences légales.

Les données du service client liées aux achats et aux réclamations sont conservées aussi longtemps que nous y sommes obligés pour respecter les exigences légales. Les communications avec notre Service Desk que nous n'avons pas besoin de sauvegarder pour respecter les exigences légales sont supprimées au bout de six mois.

Les données à des fins de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez de ne plus recevoir de matériel de marketing ou jusqu'à ce que vous soyez inactif pendant trois ans.

Les données destinées à la prévention des abus et des délits sont conservées aussi longtemps que nous en avons besoin pour prévenir ou signaler un délit (par exemple une fraude).

Tes droits
Nous répondons à votre demande concernant l’un de vos droits dans les plus brefs délais mais au plus tard dans un délai d’un mois.

Accéder
Vous avez le droit de recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et une copie des données personnelles.

Correction
Vous pouvez demander que les données incorrectes ou incomplètes soient corrigées.

Effacement
Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles dans les cas suivants :

Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

Vous avez retiré votre consentement au traitement des données personnelles et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ;

Vous vous êtes opposé au traitement de données personnelles qui a eu lieu en faveur de notre intérêt légitime et votre intérêt pèse plus lourd ;

V j'ai traité les données personnelles de manière illégale ;

Les données personnelles doivent être supprimées pour remplir une obligation légale.

Limitation du traitement
Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité dans les cas suivants :

Vous contestez l'exactitude des données personnelles, pendant un délai qui nous donne la possibilité de vérifier si les données personnelles sont correctes ;

Nous avons traité les données personnelles de manière illégale et vous vous opposez à la suppression des données personnelles et demandez plutôt que leur utilisation soit restreinte ;

Vous avez besoin des données personnelles pour pouvoir établir, faire valoir ou défendre des droits en justice, mais nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ;

Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et nous évaluons sur une période de temps dont l'intérêt légitime prime.

Opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous traitons en raison d'un intérêt légitime. Le traitement prend fin dans ce cas si nous n'avons pas d'intérêt légitime qui prime sur vos intérêts ou si nous devons poursuivre le traitement pour sauvegarder des droits légaux.

Objection au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous opposer au marketing direct en contactant le service client. Si vous avez formulé une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons automatiquement sur la base d'un accord avec vous ou en raison de votre consentement, dans un format structuré, commun et lisible par machine.

Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Biscuits
Nous utilisons ce que l'on appelle des cookies sur le site Web. Les informations collectées et analysées à l'aide de cookies sont utilisées pour adapter et rationaliser nos services, le contenu du site Web, les offres et les publicités destinées au visiteur, ainsi que pour augmenter la sécurité du site Web.

En bref, cela fonctionne ici comme ceci : toutes les informations qui doivent rester entre deux chargements de page doivent être liées d'une manière ou d'une autre à un utilisateur particulier. Cela se fait en stockant une clé unique dans le navigateur d'un utilisateur. Lorsque l'utilisateur charge une nouvelle page, la clé est envoyée à la page et nous pouvons ainsi savoir si l'utilisateur est connecté et s'il a mis quelque chose dans le panier, etc.

Si vous n'acceptez pas les cookies dans votre navigateur, plusieurs fonctions des sites Web ne fonctionneront pas. En effet, le site Web pensera qu'il s'agit d'un nouveau visiteur à chaque chargement de page.

Si vous n'acceptez pas les cookies, votre navigateur peut être paramétré pour que vous refusiez automatiquement le stockage de cookies ou soyez informé à chaque fois qu'un site Internet demande le stockage de cookies. Grâce au navigateur, les cookies précédemment stockés peuvent également être supprimés. Consultez les pages d'aide du navigateur pour plus d'informations.

Nous utilisons également des services de tiers qui utilisent dans certains cas des cookies. Nous coopérons entre autres avec Google.

Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies de tiers dans votre navigateur.

Ce site Web utilise Google Analytics fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des cookies pour pouvoir analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web.

Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités sur le site Web et de fournir d'autres services en relation avec les activités sur le site Web et l'utilisation d'Internet.

Si vous ne souhaitez pas que vos visites sur notre site Internet apparaissent dans les statistiques de Google Analytics, vous pouvez installer un module complémentaire dans votre navigateur en suivant ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Notre plateforme de commerce électronique est fournie par Shopify et les données sont stockées dans leurs services/solutions sécurisés.

Sous-traitants
Le responsable du traitement utilise également des services fournis par des tiers. Voici un aperçu de quelques sous-traitants où les informations peuvent être stockées.

Klarna :
Si vous payez avec Klarna dans la boutique en ligne, les données personnelles telles que l'e-mail, le nom, l'adresse, le numéro de sécurité sociale sont partagées avec Klarna pour obtenir un crédit. Elliotti ne stocke jamais votre numéro de sécurité sociale et vous pouvez être sûr qu'il est traité de manière sécurisée et crypté chez Klarna. Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données de Klarna ici.

Gsuite chez Google :
Gsuite de Google est utilisé, entre autres, pour gérer les e-mails, les documents (G Disk). Les informations stockées dans ces systèmes et la correspondance ou les documents électroniques peuvent être stockés avec Gsuite par Google.

Système financier
Fortnox est utilisé comme système de comptabilité et les données nécessaires à la comptabilité sont stockées ici. Nom typique / Adresse / Commande / Facture.
Communication par e-mail et SMS
En tant que client, vous pourrez recevoir des e-mails et des SMS concernant votre relation client. Par exemple, nous vous envoyons des emails/SMS liés aux commandes que vous avez saisies, des SMS avec numéro de suivi, mot de passe oublié, des informations sur votre compte client, etc. Ceci est défini comme un intérêt justifié et il ne sera pas demandé de consentement.

Mailchimp
Nous utilisons également le courrier électronique pour le marketing et la communication. En tant que client, vous recevez régulièrement des newsletters, à condition que vous y ayez donné votre accord. Il est possible de se désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails.

Google Analytics
Google Analytics utilise des cookies pour l'analyse du trafic. Les adresses IP et les modèles de visite sont stockés.

Google AdWords
Nous utilisons la publicité via la plateforme de Google. Les cookies sont utilisés pour que la publicité puisse être ciblée en fonction des habitudes des visiteurs.

Pixels Facebook
Nous utilisons la publicité via la plateforme Facebook. Les cookies sont utilisés pour que la publicité puisse être ciblée en fonction des modèles de visiteurs.
Certificat de sécurité (SSL)

La visite de ce site Web est sécurisée et notre site Web dispose d'un certificat de sécurité qui vérifie l'identité du site Web et garantit que toutes les communications sont cryptées.

Le but du cryptage est d'assurer une communication sécurisée des données entre le serveur (notre site Web) et le client (votre navigateur). Cela inclut un certificat numérique qui prouve l'authenticité du site Web et de son expéditeur.

Transparence et rectification
Vous avez le droit d'accéder aux informations enregistrées vous concernant. Si les informations enregistrées sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander que les informations soient rectifiées conformément à la loi sur les données personnelles.

Stockage et suppression
Les informations qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été créées sont supprimées de nos systèmes.

Utilisation de cookies
Nous utilisons des cookies, entre autres, pour nous souvenir de vous en tant que client et mémoriser le contenu de votre panier. Sans cookies, une boutique en ligne ne fonctionne pas. Découvrez comment modifier les paramètres des cookies ici.

Consentement à l'utilisation de cookies
Conformément à la loi, vous avez automatiquement accepté que nous stockions des cookies sur votre ordinateur si vous l'autorisez via les paramètres de votre navigateur.

Biscuits
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur/appareil lorsque vous téléchargez un site Web.

Le stockage et le traitement des informations ne sont autorisés que si l'utilisateur a été informé du traitement et a donné son consentement. L'utilisateur doit être informé et approuver quelles informations sont traitées, quelle est la finalité du traitement et qui traite les informations, cf. section ekomlagen 2-7b.

JSESSIONID ; il s'agit d'un « cookie de session » qui est supprimé de votre ordinateur/mobile lorsque vous fermez le navigateur. Ce cookie a un identifiant de référence pour un fichier de session sur le serveur Web. Le fichier de session contient des données non personnelles. Obligatoire pour que l'utilisateur anonyme dispose de son propre panier, de ses favoris, etc. Le fichier de session est automatiquement supprimé une fois que l'utilisateur a fermé le navigateur ou est resté inactif et n'est donc pas enregistré de manière permanente. Seuls les administrateurs système ont accès à ces fichiers de session.

Google Analytics/Google Tag Manager ; dépose des cookies sur votre ordinateur (ceux-ci commencent par _ga, _gat et _gid). Les informations sont traitées sous forme anonymisée et agrégée. Anonymisé signifie que nous ne pouvons pas retracer les informations que nous collectons jusqu'à l'utilisateur individuel. Nous utilisons la fonctionnalité « Anonymisation IP dans Google Analytics », par exemple une adresse IP 12.214.31.144 devient 12.214.31.0. Elliotti n'utilise pas d'outils d'analyse autres que Google Analytics et les données ne sont donc pas transférées par Elliotti vers d'autres systèmes ou d'autres systèmes pour une analyse plus approfondie.

Facebook ; laisse des cookies sur votre ordinateur. Elliotti utilise Facebook pour certains types de publicité, comme les publicités de produits. Des trackers sont publiés sur notre site Web pour suivre les résultats de ces activités marketing. Les trackers Facebook collectent des données sur le trafic des utilisateurs et pour les utilisateurs Facebook connectés, ils ont également l'identité de l'utilisateur. Les trackers Facebook sont destinés à être évalués.