Politica di rimborso
Diritto di cancellazione e cambio?
Hai pieno diritto di reso e cambio per 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
Vuoi cambiare prodotto o restituire l'ordine?
- Se desideri cambiare un prodotto o restituire il tuo ordine, inviaci un'email specificando l'articolo/gli articoli che vuoi restituire.
- Ti forniremo un'etichetta di reso da stampare e applicare al tuo pacco.
- Il costo della spedizione per il reso verrà detratto dall'importo del tuo rimborso.
- Restituisci l'articolo non utilizzato nella sua confezione originale.
- Includi chiaramente il tuo numero d'ordine, nome e istruzioni per il reso nella spedizione.
- Puoi scegliere di cambiare l'articolo con un altro prodotto o richiedere un rimborso.
- Il costo della spedizione per il reso/cambio è a carico del cliente.
Indirizzo: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spagna
NOTA! Non abbiamo un indirizzo di visita e tutti i resi e cambi devono essere effettuati per posta!
Quando restituisci, assicurati di aver lasciato informazioni nella spedizione con:
- il tuo nome
- numero d'ordine
- eventualmente cosa vuoi cambiare, o se desideri il rimborso.
Nota che per i pacchi non reclamati che vengono restituiti a Elliotti, al cliente verranno addebitati i costi di spedizione/ritorno e una tassa di servizio per costi aggiuntivi di 30 Euro.
Reclamo
Facciamo del nostro meglio per garantire che i prodotti ordinati da noi siano privi di difetti. Se dovessi ricevere un articolo difettoso o consegnato erroneamente, devi contattarci il prima possibile, ma entro e non oltre 30 giorni. Se c'è un errore visibile sul prodotto, potrebbe essere utile allegare una foto che mostri l'errore nella tua e-mail.
Puoi contattarci tramite WhatsApp: +34 68 761 7225 o post@elliotti.com in caso di consegne errate e reclami.
In caso di controversia, seguiamo le linee guida e le raccomandazioni delle autorità spagnole per i consumatori (Ministerio de Consumo). Puoi leggere di più sui tuoi diritti come consumatore secondo la legge spagnola nel portale ufficiale dei consumatori.
I resi non sono accettati nei seguenti casi, in conformità con l'Articolo 103 della Legge Generale Spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- La natura della consegna implica che l'articolo non può essere restituito.
- Il sigillo o l'imballaggio è stato rotto.
- Il prodotto è stato utilizzato.
- Non accettiamo pagamenti in contrassegno (COD).
Se hai domande, ti preghiamo di contattarci. Siamo orientati alla soluzione e flessibili entro limiti ragionevoli.
Invia un'e-mail a Elliotti: post@elliotti.com
* Se le normali condizioni di reso non si applicano, questo è indicato nelle informazioni sul prodotto.
Per domande su resi e cambi, ti preghiamo di contattarci.
