Politica di rimborso
Diritto di recesso e cambio?
Hai pieno diritto di reso e cambio per 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce.
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- Il costo della restituzione/cambio è a carico del cliente.
Indirizzo: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spagna
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Al ritorno
Se stai restituendo uno o più articoli, allega la lista di prelievo inclusa nel pacco.
Assicurati di aver lasciato le informazioni nella spedizione con:
- il tuo nome
- numero d'ordine
- possibilmente cosa vuoi scambiare o se vuoi indietro i soldi.
Si tenga presente che per i pacchi non ritirati che vengono restituiti a Elliotti, al cliente verranno addebitate le spese di spedizione/ritorno e una commissione di servizio per costi maggiorati di Euro 30.
Rimostranza
Facciamo del nostro meglio per garantire che la merce che ci hai ordinato sia priva di difetti. Se dovessi comunque ricevere un articolo difettoso o consegnato erroneamente, devi contattarci il prima possibile, al massimo entro 30 giorni. Se è presente un errore visibile sul prodotto, potrebbe essere utile allegare un'immagine che mostri l'errore nella tua email.
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In caso di controversia, seguiamo le raccomandazioni del General Complaints Board. Maggiori informazioni sulla legge sull'acquisto dei consumatori sul sito web dell'Agenzia svedese per i consumatori. a causa di negligenza o imprudenza da parte del consumatore (cfr. legge sul diritto di recesso § 12 punto a)
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- il sigillo dell'articolo è rotto.
- l'oggetto è usato.
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Se avete domande, non esitate a contattarci. Siamo orientati alla soluzione e flessibili entro limiti ragionevoli.
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