Politique de remboursement

Droit de rétractation et d'échange ?
Vous disposez d'un droit de retour et d'échange complet pendant 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre marchandise.

Voulez-vous changer de produit ou retourner la commande ?
- Renvoyez-nous l'article non utilisé dans son emballage d'origine.
- Dans l'envoi, indiquez clairement votre numéro de commande, votre nom et ce que nous allons faire du retour que vous avez envoyé.
- Modifications apportées à un autre produit ou souhait de remboursement. 
- Les frais de retour/changement sont à la charge du client.

Adresse : Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Espagne

NOTE! Nous n'avons pas d'adresse de visite et tous les retours et échanges doivent se faire par la poste !

Au retour
Si vous retournez un ou plusieurs articles, veuillez joindre la liste de cueillette fournie avec votre colis.

Assurez-vous d'avoir laissé des informations dans l'envoi avec :
- votre nom
- numéro de commande
- éventuellement ce que vous souhaitez échanger ou si vous souhaitez récupérer l'argent.

Notez que pour les colis non réclamés qui sont retournés à Elliotti, le client sera facturé pour l'expédition/le retour et des frais de service pour des coûts majorés de 30 euros.

Plainte

Nous faisons tout notre possible pour garantir que les marchandises que vous avez commandées chez nous soient irréprochables. Si vous recevez toujours un article défectueux ou mal livré, vous devez nous contacter dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours. S'il y a une erreur visible sur le produit, il peut être judicieux de joindre une photo montrant l'erreur dans votre email.

Vous pouvez nous joindre par téléphone : +34 68 761 7225 ou post@elliotti.com expédition en cas de livraisons erronées et de réclamations.

En cas de litige, nous suivons les recommandations de la Commission générale des plaintes. Apprenez-en davantage sur la loi sur les achats des consommateurs sur le site Web de l'Agence suédoise de la consommation. en raison d'une négligence ou d'un manque de soins de la part du consommateur (cf. Loi sur le droit de rétractation ß 12 point a)
- la livraison elle-même a fait que l'article ne peut pas être retourné.
- le sceau de l'article est brisé.
- l'article est utilisé.
- Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison.


Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Nous sommes orientés vers les solutions et flexibles dans des limites raisonnables.

Envoyer un e-mail à Elliotti : post@elliotti.com

* Si les conditions normales de retour ne s'appliquent pas, cela est indiqué dans les informations sur le produit.

Pour toute question sur les retours et les échanges, veuillez nous contacter.