política de privacidad
Política de privacidad
En la política de privacidad, puede leer sobre cómo procesamos sus datos personales y qué derechos tiene con respecto a los datos personales.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Elliotti SL, Alfaz del Pi, España
Teléfono: +34 677 752 854
Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, al realizar una compra, completar un formulario o visitar el sitio web), recopilamos datos personales sobre usted. La información que recopilamos incluye su nombre, número de seguridad social, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, historial de compras, pedidos y uso, dirección IP e información que proporciona a nuestro servicio de atención al cliente.
Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos y con el apoyo de los siguientes fundamentos legales:
Compra
Procesamos datos personales para gestionar pedidos y enviar notificaciones sobre el estado de la entrega.
El procesamiento es necesario para que podamos cumplir nuestro contrato con usted.
Procesamos datos personales para gestionar casos de servicio al cliente, como por ejemplo, preguntas, quejas y asuntos de garantía.
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Procesamos datos personales para enviar ofertas y marketing por correo electrónico, correo postal y SMS. También recomendamos productos en el sitio web y enviamos ofertas personalizadas y recordatorios sobre productos que aún están en su carrito de compras. Este procesamiento puede incluir la elaboración de perfiles.
El procesamiento se lleva a cabo con su consentimiento para marketing directo o por nuestro interés legítimo en enviar marketing directo.
Procesamos datos personales para poder mejorar y desarrollar nuestro servicio, nuestros productos y nuestros sistemas técnicos.
El procesamiento se lleva a cabo por nuestro interés legítimo en poder actualizar, mejorar y desarrollar servicios, productos y sistemas técnicos.
Cumplimiento de obligaciones según la ley
Procesamos datos personales para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, leyes sobre contabilidad, impuestos o seguridad de productos.
El procesamiento se lleva a cabo para cumplir con las obligaciones según la ley.
Prevención del abuso y el crimen
Procesamos datos personales para prevenir el abuso de nuestros servicios y para prevenir delitos, por ejemplo, el fraude.
El procesamiento se lleva a cabo por nuestro interés legítimo en prevenir y evitar el abuso y el uso ilegal de nuestros servicios.
Podemos compartir datos personales con terceros, pero solo cuando la ley lo permita. Aquellos con quienes se comparten los datos personales pueden ser, por ejemplo, autoridades, empresas de logística, empresas de marketing u otros proveedores.
Guardamos los datos personales mientras sea necesario para los fines para los que fueron recopilados o mientras lo exija la ley u otras normativas.
Las compras y el historial de pedidos se guardan mientras estemos obligados a hacerlo para cumplir con los requisitos legales.
Los datos de servicio al cliente relacionados con compras y quejas se guardan mientras estemos obligados a hacerlo para cumplir con los requisitos legales. Las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente que no estamos obligados a guardar para cumplir con los requisitos legales se eliminan después de seis meses.
Los datos para marketing se guardan hasta que solicite dejar de recibir material de marketing o cuando haya estado inactivo durante tres años.
Respondemos a su solicitud respecto a cualquiera de sus derechos lo antes posible, pero no más tarde de un mes.
Puede solicitar que se corrijan los datos incorrectos o incompletos.
Tiene derecho a que sus datos personales sean eliminados en los siguientes casos:
Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados;
Ha retirado su consentimiento para el procesamiento de los datos personales y no existe otra base legal para dicho procesamiento;
Ha objetado al procesamiento de datos personales que se realizó en apoyo de nuestro interés legítimo y su interés tiene más peso;
Los datos personales deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
Tiene derecho a solicitar que el procesamiento de sus datos personales se limite en los siguientes casos:
Usted impugna la exactitud de los datos personales, durante un tiempo que nos da la oportunidad de verificar si los datos personales son correctos;
Hemos procesado los datos personales de manera ilegal y usted se opone a que los datos personales sean eliminados y, en su lugar, solicita que se restrinja su uso;
Ha objetado al procesamiento de sus datos personales y evaluamos durante un período de tiempo de quién es el interés legítimo que prevalece.
Tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento de sus datos personales que procesamos debido a un interés legítimo. El procesamiento termina en tal caso si no tenemos un interés legítimo que prevalezca sobre sus intereses o si debemos continuar el procesamiento para salvaguardar reclamaciones legales.
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado y que procesamos automáticamente en base a un acuerdo con usted o debido a su consentimiento, en un formato estructurado, común y legible por máquina.
Si no está satisfecho con cómo procesamos sus datos personales, puede contactarnos o presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
En nuestro sitio web utilizamos las llamadas cookies. La información que se recopila y analiza con la ayuda de cookies se utiliza para adaptar y optimizar nuestros servicios, el contenido del sitio web, las ofertas y los anuncios para el visitante, así como para aumentar la seguridad del sitio web.
En resumen, funciona de la siguiente manera aquí: Toda la información que debe permanecer entre dos cargas de página debe estar de alguna manera vinculada a un usuario en particular. Esto se logra almacenando una clave única en el navegador del usuario. Cuando el usuario carga una nueva página, la clave se envía a la página y de esta manera podemos averiguar si el usuario ha iniciado sesión y si ha puesto algo en el carrito de compras, entre otras cosas.
Si no acepta cookies en su navegador, varias de las funciones en los sitios web no funcionarán. Esto se debe a que el sitio web pensará que es un nuevo visitante cada vez que se cargue una página.
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Nuestra plataforma de comercio electrónico es proporcionada por Shopify y los datos se almacenan en sus servicios/soluciones seguras.
La persona responsable del procesamiento también utiliza servicios proporcionados por terceros. Aquí hay un resumen de algunos subcontratistas donde se puede almacenar información.
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Si pagas con Klarna en la tienda en línea, se comparten datos personales como correo electrónico, nombre, dirección y número de seguro social con Klarna para el crédito. Elliotti nunca almacena tu número de seguro social y puedes estar seguro de que este se trata de manera segura y cifrada en Klarna. Puedes leer más sobre la protección de datos de Klarna aquí.
Gsuite de Google se utiliza, entre otras cosas, para gestionar correos electrónicos y documentos (G Disk). La información almacenada en estos sistemas y la correspondencia por correo electrónico o documentos pueden ser almacenados con Gsuite de Google.
Holded/Fortnox se utiliza como un sistema de contabilidad y los datos necesarios para la contabilidad se almacenan aquí. Nombre típico / Dirección / Pedido / Factura.
Como cliente, podrá recibir correos electrónicos y mensajes de texto sobre su relación con nosotros. Por ejemplo, le enviamos correos electrónicos/SMS relacionados con los pedidos que ha realizado, SMS con el número de seguimiento, recuperación de contraseña, información sobre su cuenta de cliente, etc. Esto se define como interés legítimo y no se solicitará su consentimiento.
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