Política de reembolso
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Tiene derecho a devolver los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Artículos no retornables
Por motivos de salud, higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados o desprecintados, incluidos, entre otros:
- Aceites esenciales
- Hidrolatos
- Aceites vegetales
- Complementos alimenticios
- Tés e infusiones de plantas
- Extractos de gemoterapia
- Extractos y tinturas de plantas
- Cosméticos y productos de cuidado personal
- Los difusores de aromas solo pueden devolverse si no se han utilizado y están en su embalaje original.
Esta restricción no afecta a sus derechos legales en caso de productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente.
Cómo devolver un artículo
Si desea devolver un artículo, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nosotros en post@elliotti.com antes de enviar su devolución.
- Devuelva el artículo sin usar en su embalaje original.
- Incluya el número de pedido y su nombre completo dentro del paquete.
- Indíquenos si desea un cambio o un reembolso.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o se haya suministrado incorrectamente.
Dirección: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Spain
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en persona. Todas las devoluciones deben enviarse por correo postal.
En el caso de paquetes no reclamados devueltos a Elliotti, los gastos de envío y de devolución asumidos por Elliotti podrán descontarse del reembolso.
Reclamación
Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que recibe sean de la máxima calidad. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o suministrado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 30 días después de recibir su pedido.
Si es posible, incluya fotografías y/o vídeo que muestren el problema para ayudarnos a tramitar su reclamación más rápidamente.
Correo electrónico: post@elliotti.com
Teléfono: +34 677 752 854
* Cualquier restricción o excepción de devolución específica del producto se indicará claramente en la página del producto correspondiente.