Política de reembolso

Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos

Tem o direito de devolver produtos elegíveis no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.

Artigos não devolvíveis

Por motivos de saúde, higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de produtos abertos, usados ou não selados, incluindo, entre outros:

  • Óleos essenciais
  • Hidrolatos
  • Óleos vegetais
  • Suplementos alimentares
  • Chás e infusões de ervas
  • Extratos de gemoterapia
  • Extratos e tinturas de plantas
  • Cosméticos e produtos de cuidados pessoais
  • Os difusores de aromas só podem ser devolvidos se não tiverem sido utilizados e estiverem na sua embalagem original.

Esta restrição não afeta os seus direitos legais no caso de produtos com defeito, danificados ou fornecidos incorretamente.

Como devolver um artigo

Se pretender devolver um artigo, siga estes passos:

  • Contacte-nos através de post@elliotti.com antes de enviar a sua devolução.
  • Devolva o artigo não utilizado na sua embalagem original.
  • Inclua o número da sua encomenda e o seu nome completo dentro da encomenda.
  • Informe-nos se pretende uma troca ou um reembolso.
  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo estiver com defeito, danificado ou tiver sido fornecido incorretamente.


Morada: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Espanha

Tenha em atenção que não aceitamos devoluções presenciais. Todas as devoluções devem ser enviadas por correio.

No caso de encomendas não reclamadas devolvidas à Elliotti, os custos de envio e de devolução suportados pela Elliotti poderão ser deduzidos ao reembolso.

Reclamação

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que os produtos que recebe são da mais alta qualidade. Se receber um artigo com defeito, danificado ou fornecido incorretamente, contacte-nos o mais rapidamente possível e, o mais tardar, até 30 dias após receber a sua encomenda.

Se possível, inclua fotografias e/ou vídeo que mostrem o problema, para nos ajudar a processar a sua reclamação mais rapidamente.

E-mail: post@elliotti.com

Telefone: +34 677 752 854

* Quaisquer restrições ou exceções específicas à devolução de um produto serão claramente indicadas na respetiva página do produto.