política de Privacidade
Na política de privacidade, pode ler sobre como processamos os seus dados pessoais e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais.
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Elliotti SL, Alfaz del Pi, Espanha
Quando entra em contacto connosco (por exemplo, ao efetuar uma compra, preencher um formulário ou visitar o site), recolhemos dados pessoais sobre si. As informações que recolhemos incluem o seu nome, número de segurança social, morada, endereço de e-mail e número de telefone, histórico de compras, encomendas e utilização, endereço IP, e informações que fornece ao nosso serviço de apoio ao cliente.
Recolhemos o seu endereço do registo civil ou pode preenchê-lo você mesmo no nosso site.
Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins e com o apoio das seguintes bases legais:
Compre
Processamos dados pessoais para o processamento de encomendas e enviamos notificações sobre o estado da entrega.
O processamento é necessário para que possamos cumprir o nosso contrato consigo.
Processamos dados pessoais para lidar com casos de atendimento ao cliente, como por exemplo, perguntas, reclamações e questões de garantia.
O processamento ocorre para podermos ajudá-lo com as suas questões de serviço ao cliente, o que constitui o nosso interesse legítimo, bem como para cumprir obrigações legais no caso de reclamações e questões de garantia.
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Processamos dados pessoais para enviar ofertas e marketing por e-mail, correio e SMS. Também recomendamos produtos no site e enviamos ofertas personalizadas e lembretes sobre produtos que ainda estão no seu carrinho de compras. Este processamento pode incluir a criação de perfis.
O processamento ocorre com o seu consentimento para marketing direto ou para o nosso interesse legítimo em enviar marketing direto.
Processamos dados pessoais para podermos melhorar e desenvolver o nosso serviço, os nossos produtos e os nossos sistemas técnicos.
O processamento ocorre no nosso legítimo interesse em poder atualizar, melhorar e desenvolver serviços, produtos e sistemas técnicos.
Cumprimento das obrigações de acordo com a lei
Processamos dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis, por exemplo, leis sobre contabilidade, impostos ou segurança de produtos.
O processamento ocorre para cumprir obrigações de acordo com a lei.
Prevenção de abuso e crime
Processamos dados pessoais para prevenir o abuso dos nossos serviços e para prevenir crimes, como a fraude.
O processamento ocorre no nosso legítimo interesse em prevenir e evitar o abuso e uso ilegal dos nossos serviços.
Aqueles que recebem os dados pessoais
Podemos partilhar dados pessoais com terceiros, mas apenas quando permitido por lei. Aqueles com quem os dados pessoais são partilhados podem ser, por exemplo, autoridades, empresas de logística, empresas de marketing ou outros fornecedores.
Guardamos os dados pessoais enquanto necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou enquanto exigido por lei ou outros estatutos.
As compras e o histórico de pedidos são guardados enquanto formos obrigados a fazê-lo para cumprir os requisitos legais.
Os dados de serviço ao cliente relacionados a compras e reclamações são guardados enquanto estivermos obrigados a fazê-lo para cumprir os requisitos legais. As comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente que não temos de guardar para cumprir os requisitos legais são eliminadas após seis meses.
Os dados para marketing são guardados até que solicite deixar de receber material de marketing ou quando estiver inativo por três anos.
Os dados para a prevenção de abuso e crime são guardados enquanto forem necessários para prevenir ou reportar um crime (por exemplo, fraude).
Respondemos ao seu pedido relativo a qualquer um dos seus direitos o mais rapidamente possível, mas no máximo dentro de um mês.
Tem o direito de receber informações sobre como processamos os seus dados pessoais e uma cópia dos dados pessoais.
Pode solicitar que dados incorretos ou incompletos sejam corrigidos.
Tem o direito de ter os seus dados pessoais apagados nos seguintes casos:
Os dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados;
Retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais e não existe outra base legal para o tratamento;
Você opôs-se ao tratamento de dados pessoais que ocorreu em apoio ao nosso interesse legítimo e o seu interesse tem mais peso;
A V i processou os dados pessoais de forma ilegal;
Os dados pessoais devem ser eliminados para cumprir uma obrigação legal.
Tem o direito de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado nos seguintes casos:
Processámos os dados pessoais de forma ilegal e opõe-se à eliminação dos dados pessoais, solicitando em vez disso que a sua utilização seja restringida;
Precisa dos dados pessoais para poder estabelecer, afirmar ou defender reivindicações legais, mas já não necessitamos dos dados pessoais para os fins para os quais foram processados;
Tem o direito de se opor a tal processamento dos seus dados pessoais que processamos devido a um interesse legítimo. O processamento termina nesse caso se não tivermos um interesse legítimo que prevaleça sobre os seus interesses ou se tivermos de continuar o processamento para salvaguardar reivindicações legais.
Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais para marketing direto. Pode opor-se ao marketing direto contactando o serviço de apoio ao cliente. Se tiver feito tal objeção, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para fins de marketing direto.
Tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu e que processamos automaticamente com base num acordo consigo ou devido ao seu consentimento, num formato estruturado, comum e legível por máquina.
Se não estiver satisfeito com a forma como processamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos ou apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão.
Utilizamos os chamados cookies no website. A informação que é recolhida e analisada com a ajuda de cookies é utilizada para adaptar e otimizar os nossos serviços, o conteúdo do website, as ofertas e os anúncios para o visitante, bem como para aumentar a segurança do website.
Resumindo, funciona assim aqui: Todas as informações que devem permanecer entre dois carregamentos de página devem, de alguma forma, estar associadas a um utilizador específico. Isto é feito armazenando uma chave única no navegador do utilizador. Quando o utilizador carrega uma nova página, a chave é enviada para a página e, desta forma, podemos descobrir se o utilizador está autenticado e se colocou algo no carrinho de compras, entre outras coisas.
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Também utilizamos serviços de terceiros que, em alguns casos, usam cookies. Entre outras coisas, cooperamos com a Google.
Pode optar por não aceitar cookies de terceiros no seu navegador.
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A Google utilizará esta informação para avaliar a sua utilização do website, compilar relatórios sobre as atividades no website e fornecer outros serviços relacionados com as atividades no website e a utilização da Internet.
Se não deseja que as suas visitas ao nosso website apareçam nas estatísticas do Google Analytics, pode instalar um complemento no seu navegador seguindo este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
A nossa plataforma de comércio eletrónico é fornecida pela Shopify e os dados são armazenados nos seus serviços/soluções seguras.
A pessoa responsável pelo processamento também utiliza serviços fornecidos por terceiros. Aqui está uma visão geral de alguns subcontratados onde a informação pode ser armazenada.
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Se pagar com Klarna na loja online, dados pessoais como e-mail, nome, endereço e número de segurança social são partilhados com a Klarna para crédito. Elliotti nunca armazena o seu número de segurança social e pode ter a certeza de que este é tratado de forma segura e encriptada na Klarna. Pode ler mais sobre a proteção de dados da Klarna aqui.
A Gsuite da Google é utilizada, entre outras coisas, para gerir e-mails e documentos (G Disk). As informações armazenadas nestes sistemas, bem como a correspondência de e-mail ou documentos, podem ser guardadas na Gsuite da Google.
Holded/Fortnox é utilizado como um sistema de contabilidade e os dados necessários para a contabilidade são armazenados aqui. Nome típico / Endereço / Encomenda / Fatura.
Como cliente, poderá receber e-mails e mensagens de texto sobre o seu relacionamento com o cliente. Por exemplo, enviamos-lhe e-mails/SMS relacionados com encomendas que efetuou, SMS com número de rastreamento, recuperação de palavra-passe, informações sobre a sua conta de cliente, etc. Isto é definido como interesse legítimo e não será solicitado consentimento.
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Informações que já não são necessárias para o propósito para o qual foram criadas são removidas dos nossos sistemas.
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De acordo com a lei, concordou automaticamente que armazenaremos cookies no seu computador se permitir isso através das definições do seu navegador.
O armazenamento e processamento de informações não é permitido a menos que o utilizador tenha sido informado e tenha dado consentimento para o processamento. O utilizador deve ser informado e aprovar quais informações são processadas, qual é o propósito do processamento e quem processa as informações, cf. ekomlagen seção 2-7b.
JSESSIONID; este é um "cookie de sessão" que é removido do seu computador / dispositivo móvel quando fecha o navegador. Este cookie possui um ID de referência para um ficheiro de sessão no servidor web. O ficheiro de sessão contém dados não pessoais. Necessário para que o utilizador anónimo tenha o seu próprio carrinho de compras, favoritos, etc. O ficheiro de sessão é automaticamente eliminado após o utilizador fechar o navegador ou estar inativo, não sendo, portanto, guardado permanentemente. Apenas os administradores do sistema têm acesso a estes ficheiros de sessão.
Google Analytics/Google Tag Manager; deixa cookies no seu computador (estes começam com _ga, _gat e _gid). A informação é processada de forma desidentificada e agregada. Desidentificada significa que não podemos rastrear a informação que recolhemos até ao utilizador individual. Utilizamos a funcionalidade "Anonimização de IP no Google Analytics", por exemplo, um endereço IP 12.214.31.144 torna-se 12.214.31.0. Elliotti não utiliza ferramentas de análise além do Google Analytics e os dados não são, portanto, transferidos por Elliotti para outros sistemas ou para outros sistemas para análise adicional.
Facebook; deixa cookies no seu computador. Elliotti utiliza o Facebook para certos tipos de publicidade, como anúncios de produtos. Trackers são publicados no nosso site para monitorizar os resultados destas atividades de marketing. Os trackers do Facebook recolhem dados sobre o tráfego de utilizadores e, para utilizadores com sessão iniciada no Facebook, também têm a identidade do utilizador. Os trackers do Facebook são para avaliação.
