política de Privacidade

Política de Privacidade
Na política de privacidade você pode ler sobre como processamos seus dados pessoais e quais direitos você tem em relação aos dados pessoais.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Elliotti SL, Alfaz del Pi, Espanha

E-mail: post@elliotti.com

Telefone: +34 68 761 7225


Que dados pessoais recolhemos e de onde?
Quando você entra em contato conosco (por exemplo, ao fazer uma compra, preencher um formulário ou visitar o site), coletamos dados pessoais sobre você. As informações que coletamos são seu nome, número de segurança social, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, histórico de compras, pedidos e uso, endereço IP e informações que você fornece ao nosso atendimento ao cliente.

Coletamos seu endereço no registro civil ou você mesmo pode preenchê-lo em nosso site.

É por isso que processamos os seus dados pessoais:

Processamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com o suporte dos seguintes fundamentos legais:


Comprar
Processamos dados pessoais para processamento de pedidos e envio de notificações sobre o status da entrega.

O processamento é necessário para que possamos cumprir o nosso contrato consigo.

Casos de atendimento ao cliente
Processamos dados pessoais para lidar com casos de atendimento ao cliente, como por ex. perguntas, reclamações e questões de garantia.

O tratamento ocorre para podermos ajudá-lo nas suas questões de atendimento ao cliente, que é o nosso interesse legítimo, bem como para cumprir obrigações legais em caso de reclamações e questões de garantia.

Marketing
Processamos dados pessoais para enviar ofertas e marketing por e-mail, correio e SMS. Também recomendamos produtos no site e enviamos ofertas personalizadas e lembretes sobre produtos que ainda estão no seu carrinho de compras. Este processamento pode incluir criação de perfil.

O processamento ocorre com o seu consentimento para marketing direto ou para o nosso interesse legítimo em enviar marketing direto.

Melhoria e desenvolvimento
Processamos dados pessoais para podermos melhorar e desenvolver o nosso serviço, os nossos produtos e os nossos sistemas técnicos.

O processamento ocorre para o nosso interesse legítimo em poder atualizar, melhorar e desenvolver serviços, produtos e sistemas técnicos.

Cumprimento das obrigações de acordo com a lei
Processamos dados pessoais para cumprir as leis aplicáveis, por exemplo. leis sobre contabilidade, impostos ou segurança de produtos.

O processamento ocorre para cumprir obrigações de acordo com a lei.

Prevenção de abusos e crimes
Processamos dados pessoais para evitar abusos dos nossos serviços e para prevenir crimes, por ex. fraude.

O processamento ocorre para o nosso interesse legítimo em prevenir e prevenir o abuso e a utilização ilegal dos nossos serviços.

Aqueles que recebem os dados pessoais
Poderemos partilhar dados pessoais com terceiros, mas apenas quando permitido por lei. Aqueles com quem os dados pessoais são partilhados podem ser, por ex. autoridades, empresas de logística, empresas de marketing ou outros fornecedores.

Por quanto tempo os dados pessoais são salvos
Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o tempo exigido por lei ou outros estatutos.

As compras e o histórico de pedidos são salvos desde que sejamos obrigados a fazê-lo para cumprir os requisitos legais.

Os dados de atendimento ao cliente relativos a compras e reclamações são guardados desde que sejamos obrigados a fazê-lo para cumprir os requisitos legais. As comunicações com o nosso balcão de atendimento que não precisamos salvar para cumprir os requisitos legais são excluídas após seis meses.

Os dados para marketing são salvos até que você solicite não receber mais material de marketing ou quando estiver inativo por três anos.

Os dados para a prevenção de abusos e crimes são guardados enquanto forem necessários para prevenir ou denunciar um crime (por exemplo, fraude).

Seus direitos
Responderemos à sua solicitação relativa a qualquer um dos seus direitos o mais rápido possível, mas no prazo máximo de um mês.

Acesso
Você tem o direito de receber informações sobre como processamos seus dados pessoais e uma cópia dos dados pessoais.

Correção
Você pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Eliminação
Tem o direito à eliminação dos seus dados pessoais nos seguintes casos:

Os dados pessoais deixam de ser necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento;

Retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais e não existe outra base legal para o tratamento;

Opôs-se ao tratamento de dados pessoais que ocorreu em defesa do nosso interesse legítimo e o seu interesse pesa mais;

V i tenha processado os dados pessoais de forma ilegal;

Os dados pessoais devem ser eliminados para cumprir uma obrigação legal.

Restrição de processamento
Tem o direito de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado nos seguintes casos:

Você contesta a exatidão dos dados pessoais, durante um período que nos dá a oportunidade de verificar se os dados pessoais estão corretos;

Processamos os dados pessoais de forma ilegal e você se opõe à exclusão dos dados pessoais e, em vez disso, solicita que seu uso seja restringido;

Você precisa dos dados pessoais para poder estabelecer, fazer valer ou defender reivindicações legais, mas nós não precisamos mais dos dados pessoais para os fins para os quais foram processados;

Você se opôs ao processamento dos seus dados pessoais e avaliamos durante um período de tempo qual interesse legítimo está em primeiro lugar.

Objeção ao processamento
Você tem o direito de se opor a tal processamento de seus dados pessoais que processamos devido a um interesse legítimo. O processamento termina nesse caso se não tivermos um interesse legítimo que tenha precedência sobre os seus interesses ou se tivermos que continuar o processamento para salvaguardar reivindicações legais.

Objeção ao marketing direto
Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais para marketing direto. Você pode se opor ao marketing direto entrando em contato com o atendimento ao cliente. Se tiver apresentado tal objeção, deixaremos de processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Portabilidade de dados
Tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu e que tratamos automaticamente com base num acordo consigo ou devido ao seu consentimento, num formato estruturado, comum e legível por máquina.

Reclamações
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos ou apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo.

Biscoitos
Usamos os chamados cookies no site. A informação que é recolhida e analisada com a ajuda dos cookies é utilizada para adaptar e agilizar os nossos serviços, o conteúdo do site, ofertas e anúncios ao visitante, bem como para aumentar a segurança do site.

Resumindo, aqui funciona assim: todas as informações que devem permanecer entre dois carregamentos de página devem de alguma forma estar vinculadas a um determinado usuário. Isso é feito armazenando uma chave exclusiva no navegador do usuário. Quando o usuário carrega uma nova página, a chave é enviada para a página e desta forma podemos saber se o usuário está logado e se colocou algo no carrinho de compras e assim por diante.

Se você não aceitar cookies em seu navegador, várias funções dos sites não funcionarão. Isso ocorre porque o site pensará que é um novo visitante a cada carregamento da página.

Se não aceitar cookies, o seu navegador pode ser configurado para recusar automaticamente o armazenamento de cookies ou ser informado sempre que um site solicitar o armazenamento de cookies. Através do navegador, os cookies previamente armazenados também podem ser excluídos. Consulte as páginas de ajuda do navegador para obter mais informações.

Também utilizamos serviços de terceiros que, em alguns casos, utilizam cookies. Entre outras coisas, cooperamos com o Google.

Você pode optar por não aceitar cookies de terceiros no seu navegador.

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O Google usará essas informações para avaliar o uso do site, compilando relatórios de atividades no site e fornecendo outros serviços relacionados às atividades no site e ao uso da Internet.

Caso não pretenda que as suas visitas ao nosso site apareçam nas estatísticas do Google Analytics, pode instalar um add-on no seu navegador seguindo este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nossa plataforma de comércio eletrônico é fornecida pela Shopify e os dados são armazenados em seus serviços/soluções seguros.

Subcontratados
O responsável pelo tratamento também utiliza serviços prestados por terceiros. Aqui está uma visão geral de alguns subcontratados onde as informações podem ser armazenadas.

Clara:
Se você pagar com Klarna na loja online, dados pessoais como e-mail, nome, endereço, número de segurança social serão compartilhados com Klarna para crédito. Elliotti nunca armazena seu número de seguro social e você pode ter certeza de que ele será tratado de forma segura e criptografado na Klarna. Você pode ler mais sobre a proteção de dados Klarna aqui.

Gsuite no Google:
O Gsuite do Google é utilizado, entre outras coisas, para gerenciamento de e-mail, documentos (G Disk). As informações armazenadas nesses sistemas e correspondências ou documentos por e-mail podem ser armazenadas no Gsuite pelo Google.

Sistema financeiro
Fortnox é usado como um sistema de contabilidade e os dados necessários para a contabilidade são armazenados aqui. Nome típico/Endereço/Pedido/Fatura.
Comunicação via e-mail e SMS
Como cliente, você poderá receber e-mails e mensagens de texto sobre seu relacionamento com o cliente. Por exemplo, enviamos-lhe e-mails/SMS relativos a encomendas que realizou, SMS com número de seguimento, palavra-passe esquecida, informações sobre a sua conta de cliente, etc.

MailChimp
Também usamos e-mail para marketing e comunicação. Como cliente, você recebe newsletters regularmente, desde que tenha dado o seu consentimento. É possível cancelar a assinatura clicando no link de cancelamento presente nos e-mails.

Google Analytics
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É seguro visitar este website e o nosso website possui um certificado de segurança que verifica a identidade do website e garante que todas as comunicações são encriptadas.

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Você tem o direito de acessar as informações registradas sobre você. Caso as informações cadastradas estejam incorretas ou incompletas, você poderá solicitar que as informações sejam corrigidas de acordo com a Lei de Dados Pessoais.

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As informações que não são mais necessárias para a finalidade para a qual foram criadas são removidas dos nossos sistemas.

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Biscoitos
Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador/dispositivo quando você baixa um site.

O armazenamento de informações e o processamento dessas informações não são permitidos, a menos que o usuário tenha sido informado e tenha dado consentimento para o processamento. O usuário deve ser informado e aprovar quais informações são processadas, qual é a finalidade do processamento e quem processa as informações, cf. seção 2-7b do ekomlagen.

JSESSIONID; este é um “cookie de sessão” que é removido do seu computador/telemóvel quando você fecha o navegador. Este cookie possui um ID de referência para um arquivo de sessão no servidor web. O arquivo da sessão contém dados não pessoais. Obrigatório que o usuário anônimo tenha seu próprio carrinho de compras, favoritos, etc. O arquivo da sessão é excluído automaticamente após o usuário fechar o navegador ou ficar inativo e, portanto, não é salvo permanentemente. Somente administradores de sistema têm acesso a esses arquivos de sessão.

Google Analytics/Gerenciador de tags do Google; deixa cookies no seu computador (estes começam com _ga, _gat e _gid). A informação é processada de forma desidentificada e agregada. Desidentificado significa que não podemos rastrear as informações que coletamos até o usuário individual. Usamos a funcionalidade "Anonimização de IP no Google Analytics", por exemplo, um endereço IP 12.214.31.144 torna-se 12.214.31.0. A Elliotti não utiliza outras ferramentas de análise além do Google Analytics e, portanto, os dados não são transferidos pela Elliotti para outros sistemas ou outros sistemas para análise posterior.

Facebook; deixa cookies no seu computador. Elliotti usa o Facebook para certos tipos de publicidade, como anúncios de produtos. Os rastreadores são publicados em nosso site para rastrear os resultados dessas atividades de marketing. Os rastreadores do Facebook coletam dados sobre o tráfego do usuário e, para usuários logados no Facebook, eles também possuem a identidade do usuário. Os rastreadores do Facebook são para avaliação.