Politica de reembolso

Direito de cancelamento e troca?
Tem pleno direito de devolução e troca durante 30 dias a partir do dia em que recebeu os seus produtos.

Quer trocar o produto ou devolver a encomenda?
- Se desejar trocar um produto ou devolver a sua encomenda, envie-nos um email especificando o(s) artigo(s) que pretende devolver.
- Forneceremos uma etiqueta de devolução para imprimir e afixar na sua embalagem.
- O custo do envio de devolução será deduzido do valor do seu reembolso.
- Devolva-nos o artigo não utilizado na sua embalagem original.
- Inclua claramente o seu número de encomenda, nome e instruções de devolução na remessa.
- Pode trocar o artigo por outro produto ou solicitar um reembolso.
- O custo do envio para devolução/troca é da responsabilidade do cliente.

Endereço: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Espanha

NOTA! Não temos um endereço de visita e todas as devoluções e trocas devem ser feitas por correio!

Ao devolver, certifique-se de que deixou informações na remessa com:
- o seu nome
- número do pedido
- possivelmente o que deseja trocar, ou se deseja o reembolso.

Note que para pacotes não reclamados que são devolvidos à Elliotti, o cliente será cobrado pelo envio/devolução e uma taxa de serviço por custos acrescidos de 30 Euros.

Reclamação

Fazemos o nosso melhor para garantir que os produtos que encomendou de nós estão sem defeitos. Caso ainda receba um item defeituoso ou entregue incorretamente, deve contactar-nos o mais rapidamente possível, mas no máximo dentro de 30 dias. Se houver um erro visível no produto, pode ser útil anexar uma foto mostrando o erro no seu e-mail.

Pode contactar-nos por WhatsApp: +34 68 761 7225 ou post@elliotti.com em caso de entregas erradas e reclamações.

Em caso de disputa, seguimos as diretrizes e recomendações das autoridades de consumo espanholas (Ministerio de Consumo). Pode ler mais sobre os seus direitos como consumidor ao abrigo da lei espanhola no portal oficial do consumidor.

As devoluções não são aceites nos seguintes casos, de acordo com o Artigo 103 da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores de Espanha (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

- A natureza da entrega significa que o item não pode ser devolvido.
- O selo ou embalagem foi quebrado.
- O produto foi utilizado.
- Não aceitamos pagamentos à cobrança (COD).

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos. Somos orientados para soluções e flexíveis dentro de limites razoáveis.

Envie um e-mail para Elliotti: post@elliotti.com

* Se as condições normais de devolução não se aplicarem, isso será indicado nas informações do produto.

Para questões sobre devoluções e trocas, por favor contacte-nos.