Politica de reembolso

Direito de cancelamento e troca?
Você tem total direito de devolução e troca por 30 dias a partir do dia em que recebeu sua mercadoria.

Quer trocar o produto ou devolver o pedido?
- Envie o item não utilizado de volta para nós na embalagem original.
- No envio indique claramente qual é o seu número de encomenda, nome e o que vamos fazer com a devolução que enviou.
- Altera para outro produto, ou quer o dinheiro de volta. 
- O custo da devolução/troca é suportado pelo cliente.

Endereço: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, Espanha

OBSERVAÇÃO! Não temos morada de visita e todas as devoluções e trocas deverão ser feitas por correio!

Ao retornar
Se você estiver devolvendo um ou mais itens, anexe a lista de seleção que acompanha seu pacote.

Certifique-se de ter deixado informações na remessa com:
- seu nome
- número do pedido
- possivelmente pelo que você deseja trocar ou se deseja o dinheiro de volta.

Observe que para pacotes não reclamados que forem devolvidos à Elliotti, o cliente será cobrado pelo frete/devolução e uma taxa de serviço para aumento de custos de 30 euros.

Reclamação

Fazemos o nosso melhor para garantir que os produtos que nos encomendou estão isentos de falhas. Se ainda assim receber um artigo com defeito ou entregue incorretamente, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível, mas no máximo no prazo de 30 dias. Se houver um erro visível no produto, pode ser bom anexar uma imagem mostrando o erro em seu e-mail.

Você pode entrar em contato conosco pelo telefone: +34 68 761 7225 ou post@elliotti.com frete em caso de entregas erradas e reclamações.

Em caso de litígio, seguimos as recomendações da Comissão Geral de Reclamações. Leia mais sobre a Lei de Compras do Consumidor no site da Agência Sueca do Consumidor. devido a negligência ou falta de cuidado por parte do consumidor (cf. Lei do Direito de Rescisão ß 12 ponto a)
- a própria entrega significou que o item não pode ser devolvido.
- o selo do item está quebrado.
- o item é usado.
- Não aceitamos pagamento na entrega.


Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Somos orientados para soluções e flexíveis dentro de limites razoáveis.

Envie um e-mail para Elliotti: post@elliotti.com

* Se as condições normais de devolução não se aplicarem, isso estará indicado nas informações do produto.

Para dúvidas sobre devoluções e trocas entre em contato conosco.