Politica de reembolso
¿Derecho de cancelación y cambio?
Tienes pleno derecho de devolución y cambio durante 30 días desde el día en que recibiste tus productos.
¿Quieres cambiar el producto o devolver el pedido?
- Si deseas cambiar un producto o devolver tu pedido, envíanos un correo electrónico especificando el/los artículo(s) que deseas devolver.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para imprimir y colocar en tu paquete.
- El costo del envío de devolución se deducirá del monto de tu reembolso.
- Devuelve el artículo sin usar en su embalaje original.
- Incluye claramente tu número de pedido, nombre e instrucciones de devolución en el envío.
- Puedes cambiar el artículo por otro producto o solicitar un reembolso.
- El costo del envío de devolución/cambio corre a cargo del cliente.
Dirección: Elliotti SL, Calle Picasso 16, 03580 Alfaz del Pi, España
¡NOTA! No tenemos una dirección de visita y todas las devoluciones e intercambios deben hacerse por correo postal.
Al devolver, aségurese de haber dejado información en el envío con:
- su nombre
- número de pedido
- posiblemente lo que desea cambiar, o si desea el reembolso.
Tenga en cuenta que para los paquetes no reclamados que se devuelven a Elliotti, se cobrará al cliente por el envío/devolución y una tarifa de servicio por costos adicionales de 30 euros.
Queja
Hacemos todo lo posible para asegurar que los productos que ordenó de nosotros estén libres de defectos. Si aún recibe un artículo defectuoso o entregado incorrectamente, debe contactarnos lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días. Si hay un error visible en el producto, puede ser útil adjuntar una foto que muestre el error en su correo electrónico.
Puede contactarnos por WhatsApp: +34 68 761 7225 o post@elliotti.com en caso de entregas incorrectas y quejas.
En caso de disputa, seguimos las directrices y recomendaciones de las autoridades de consumo españolas (Ministerio de Consumo). Puede leer más sobre sus derechos como consumidor bajo la ley española en el portal oficial del consumidor.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos, de acuerdo con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España:
- La naturaleza de la entrega significa que el artículo no puede ser devuelto.
- El sello o embalaje ha sido roto.
- El producto ha sido utilizado.
- No aceptamos pagos contra reembolso (COD).
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. Somos orientados a soluciones y flexibles dentro de límites razonables.
Envíe un correo electrónico a Elliotti: post@elliotti.com
* Si las condiciones normales de devolución no se aplican, esto se indica en la información del producto.
Para preguntas sobre devoluciones e intercambios, por favor contáctenos.
